งานวิจัยนี้มีจุดมุ่งหมาย เพื่อหาการรับรู้ ความคาดหวัง ความพึงพอใจของผู้รับบริการ และแนวทางการพัฒนาคุณภาพการบริการรถตู้โดยสารสาธารณะในเขตพื้นที่ภาคตะวันออกของประเทศไทย กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้รับบริการและผู้ให้บริการรถตู้โดย ...