ความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานบริษัท ไทยแอโรว์ จำกัด สาขาบางพลี

Abstract

ปัญหาการบริหารงานในองค์กรที่จะต้องมีการกำหนดแผนงานธุรกิจหรือเป้าหมายในการดำเนินงานให้มีความชัดเจน ซึ่งแผนงานที่วางไว้จะสำเร็จหรือสามารถบรรลุเป้าหมายได้หรือไม่นั้น ย่อมขึ้นอยู่กับปัจจัยสำคัญนั่นก็คือบุคลากรสำหรับการบริหารทรัพยากรมนุษย์หรือบุคลากรให้เกิดความทุ่มเทและกระตือรือร้นที่จะผลิตผลงานให้กับองค์กรนั้น จำเป็นจะต้องรู้เกี่ยวกับการบริหารงานที่จะให้มีผลต่อสภาพแวดล้อมในการทำงาน บรรยากาศในการทำงานที่ดี อันจะมีการพัฒนาต่อไปเป็นความพึงพอใจในการทำงานให้เกิดขึ้นได้กับบุคลากรขององค์กรซึ่งความพึงพอใจของบุคลากรหรือ Employee Satisfaction นั้นมีหลายระดับและระดับที่จะสามารถก่อให้เกิดความพึงพอใจจนกลายเป็นความจงรักภักดีและกระตือรือร้น มีความซื่อสัตย์ ก็จะกลายเป็นพลังที่จะทำให้เกิดความทุ่มเทในการ ทำงานจนเกิดมีผลผลิตที่มีคุณภาพตามที่องค์กรต้องการการศึกษาเรื่องความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานบริษัท ไทยแอโรว์ จำกัด ในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ในการศึกษาวิจัย 3 ประการคือ 1. เพื่อศึกษาถึงทัศนคติของพนักงานเกี่ยวกับความพึงพอใจในการทำงาน พิจารณาในภาพรวมและแยกตามองค์ประกอบของงาน 2. เพื่อศึกษาถึงลำดับขององค์ประกอบความพึงพอใจของพนักงาน 3. เพื่อต้องการทราบปัจจัยที่เกี่ยวข้องสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานในการเก็บรวบรวมข้อมูลผู้วิจัยได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากพนักงานที่เกี่ยวข้องในบริษัท ไทยแอโรว์จำกัด(สาขาบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ) จำนวน 308 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้คือแบบสอบถาม ซึ่งประกอบด้วยคำถาม 2 ส่วนคือ ส่วนที่ 1 เป็นแบบสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะบุคคลของผู้ตอบ ส่วนที่ 2 เป็นแบบสอบถามวัดความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบของงาน 8 ด้าน ได้แก่ ลักษณะงานที่ทำ ความก้าวหน้าในการทำงาน สภาพแวดล้อมในการทำงาน ค่าตอบแทนและสวัสดิการ เพื่อนร่วมงาน การสื่อสารภายในองค์การ การได้นำความรู้จากการฝึกอบรมไปใช้ในงาน การปกครองบังคับบัญชา ผลการศึกษาพบว่า 1. พนักงานบริษัท ไทยแอโรว์ จำกัด สาขาบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ มีความพึงพอใจในการทำงานในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลางและมีความพึงพอใจเป็นลำดับแยกตามองค์ประกอบของงาน เรียงลำดับจากมากไปหาน้อยดังนี้ การได้นำความรู้จากการฝึกอบรมไปใช้ในการทำงาน ลักษณะงานที่ทำ เพื่อนร่วมงาน การปกครองบังคับบัญชา ความก้าวหน้าในการทำงาน การสื่อสารภายในองค์การ สภาพแวด ล้อมในการทำงาน และค่าตอบแทนและสวัสดิการ ตามลำดับ 2. ตัวแปรด้านลักษณะส่วนบุคคลของพนักงาน ได้แก่ สถานภาพการสมรสและการมีบุตรในความอุปการะ ไม่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการทำงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ส่วนวุฒิการศึกษาระยะเวลาการทำงาน ระดับเงินเดือนและตำแหน่งงาน มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการทำงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 จากผลการวิจัยในครั้งนี้ทำให้เข้าใจถึงองค์ประกอบของงานที่มีผลต่อความพึงพอใจและความไม่พอใจ ซึ่งอาจเป็นสาเหตุทำให้ขาดแรงจูงใจในการทำงาน รวมถึงการได้เข้าใจถึงสภาพลักษณะส่วนบุคคลที่มีส่วนสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการทำงานดังนั้นจึงสรุปได้ว่าลักษณะส่วนบุคคล ปัจจัยจูงใจต่างๆ มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการทำงานอันจะส่งผลให้เกิดความทุ่มเทให้กับการทำงาน จนเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ขององค์กร ซึ่งผู้บริหารหรือผู้มีหน้าที่เกี่ยวข้องของบริษัท ไทยแอโรว์ จำกัด ควรจะได้นำผลการวิจัยในครั้งนี้ไปใช้ประโยชน์ในการปรับปรุงและพัฒนาเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในองค์กรต่อไป