ปัจจัยการบริหารที่มีผลต่อขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงานประเภทธุรกิจการรับสัมปทาน : กรณีศึกษากลุ่มบริษัทคิงเพาเวอร์

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์การวิจัยเพื่อการศึกษา 1) ปัจจัยการบริหารที่มีผลต่อขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงานประเภทธุรกิจรับสัมปทานกลุ่มบริษัทคิงเพาเวอร์ 2) เพื่อการศึกษาความคิดเห็นของพนักงานในเรื่องปัจจัยการบริหารที่มีผลต่อขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงานกลุ่มบริษัทคิงเพาเวอร์ เครื่องมื่อที่ใช้ในการศึกษา คือ แบบสอบถามโดยสอบถามพนักงานกลุ่มบริษัทคิงเพาเวอร์จำนวน 250 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าสถิติไควสแควร์ (Chi-square Tests) โดยกำหนดค่านัยสำคัญของการคำนวณที่ระดับ 0.05ผลการศึกษาพบว่า พนักงานส่วนใหญ่เป็นเพศชายมีสถานภาพโสด ระดับอายุที่พบมากที่สุด คือ อายุ 26-30 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรี ปฏิบัติงานประจำร้านค้าภายในอาคารผู้โดยสารท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ตำแหน่งงานระดับ 3-4 มีอายุงานอยู่ระหว่าง 1-2 ปี และมีรายได้ต่อเดือน 10,001-20,000 บาท ผลการสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยการบริหารที่เกี่ยวข้องกับขวัญและกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงานในภาพรวม พบว่า ปัจจัยการบริหารที่เกี่ยวข้องกับขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานมากที่สุด คือ ด้านสภาพแวดล้อมมีความคิดเห็นระดับเห็นด้วย (x̄ = 3.62) รองลงมาคือ ปัจจัยการบริหารด้านความรู้สึกมั่นคงในหน้าที่การงานและด้านโครงสร้างองค์กรมีความคิดเห็นระดับค่อนข้างเห็นด้วย (x̄ = 3.32) โดยปัจจัยย่อที่เกี่ยวข้องกับขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานมากที่สุด 3 อันดับแรก ได้แก่ อันดับที่หนึ่ง ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมในเรื่องสถานที่ปฏิบัติงานมีความปลอดภัยมีระดับความคิดเห็นในระดับเห็นด้วย (ค่าเฉลี่ย 3.83) อันดับที่สอง ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อม ในเรื่องสถานที่ทำงานมีแสงสว่าง อุณหภูมิ ระบบการถ่ายเทอากาศ เสียง และกลิ่นที่เหมาะสมซึ่งมีความคิดเห็นระดับเห็นด้วย (ค่าเฉลี่ย 3.66) และอันดับที่สามปัจจัยด้านความรู้สึกมั่นคงในหน้าที่การงานในเรื่องของความมั่นใจว่าองค์กรมีความมั่นคงเพียงพอต่อการประกอบอาชีพโดยมีความคิดเห็นในระดับเห็นด้วย (ค่าเฉลี่ย 3.59) ตามลำดับผลการทดสอบสมมติฐานที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 พบว่าพนักงานมีความคิดเห็นในเรื่องปัจจัยการบริหารที่เกี่ยวข้องกับขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานด้านสภาพแวดล้อม ด้านความรู้สึกมั่นคงในหน้าที่การงาน ด้านโครงสร้างองค์การ ด้านการติดต่อสื่อสารภายในหน่วยงานด้านความสัมพันธ์ภายในหน่วยงาน ด้านโอกาสความก้าวหน้าในการทำงาน และด้านสวัสดิการเงินเดือน ผลตอบแทนแตกต่างกัน