การสำรวจทัศนคติผู้บริโภคที่มีผลต่อการเลือกซื้อสินค้า : กรณีศึกษายาหม่องสมุนไพรสูตรไพรสด

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจทัศนคติและความพึงพอใจของผู้ใช้ยาหม่องสมุนไพรสูตรไพลสดที่ผลิตขึ้น โดยใช้แบบสอบถาม ทำการศึกษานำร่องในประชากรที่อาศัยอยู่ในหมู่บ้านเอื้ออาทรสุวรรณภูมิ 2 อ. บางพลี จ. สมุทรปราการ จำนวน 30 ตัวอย่าง นำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุงยาหม่องและแบบสอบถาม ก่อนที่จะนำไปใช้จริงกับประชากรซึ่งเป็นผู้ที่อาศัยอยู่ในบริเวณโดยรอบบริษัทเชื้อเพลิงการบินกรุงเทพ จำกัด จำนวน 100 ตัวอย่าง ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจในด้านสี กลิ่น ปริมาณ และความเหมาะสมของเนื้อยาหม่อง แต่การทำให้ผิวรู้สึกรอนควรปรับปรุง ลักษณะบรรจุภัณฑ์ ชื่อผลิตภัณฑ์และราคาที่เห็นว่าเหมาะสม คือ แบบขวดแก้ภายใต้ชื่อ “สมุนไท” ในราคา 17 บาท นอกจากนี้ยังมีผู้เสนอความคิดเห็นและให้ข้อเสนอแนะที่แตกต่างอย่างหลากหลาย ซึ่งข้อมูลต่าง ๆ ที่ได้นี้สามารถนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคต่อไป

The objective of this research is to survey consumers’ attitudes and satisfaction with homemade fresh Phlai herbal balm by using questionnaire. Pilot study was conducted on sample of 30 residents in Baaneuearthorn Suwannabhum 2 Bangphli district, Samutprakan province for trying out and improving questionnaire and balm. Main study was conducted on sample of 100 residents around Bangkok Aviation Fuel Services Public Company Limited. The results were shown that they were satisfied with color, smell, volume and property of balm but creating pleasant local warming sensation needed to be improved. The suitable brand, packaging and price were called “Samoonthai” in glass bottle at 17 baht. Consumers’ opinions and suggestions were different and diversity. All collected data could be used to develop balm for responding consumers’ requirement.