ความพึงพอใจของผู้ใช้ถุงพลาสติกบรรจุภัณฑ์ในจังหวัดสมุทรปราการ

Abstract

การศึกษาด้วยตนเองเรื่อง “การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้ถุงพลาสติกบรรจุภัณฑ์ของ ประชากรที่อาศัยอยู่ในจังหวัดสมุทรปราการ” และเพื่อหาความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะทางประชากรศาสตร์ เช่น เพศ อายุ รายได้ การศึกษา อาชีพและคุณลักษณะทางประชากรของกลุ่มผู้ใช้ถุงพลาสติกบรรจุภัณฑ์ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง ที่ได้จากการสุ่มแบบหลายขั้นตอน จำนวนทั้งหมด 400 คน และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมสถิติสำเร็จรูปเพื่อการวิจัยทางสังคมศาสตร์ (Statistical Package For Social Sciences) สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ศึกษาจัดทำโดยนำแบบสอบถามที่ได้รวบรวมมาวิเคราะห์ ด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ โดยใช้โปรแกรม SPSS FOR WINDOW VERSION 12.0 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่ออธิบายข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ และพฤติกรรมการใช้ ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนการวิเคราะห์หาความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประสมทางการตลาด ซึ่งเป็นตัวแปรต้นกับความพึงพอใจของผู้ใช้ถุงพลาสติกบรรจุภัณฑ์ของประชากรที่อาศัยอยู่ในจังหวัดสมุทรปราการ โดยใช้การวิเคราะห์ด้วยสถิติไค-สแควร์ (Chi-Square) จากการศึกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมากที่สุด ร้อยละ 66.5 เป็นผู้หญิงที่อาศัยอยู่ในจังหวัดสมุทรปราการ และร้อยละ 33.5 เป็นผู้ชายที่อาศัยอยู่ในจังหวัดสมุทรปราการ ผู้ตอบแบบสอบถามมากที่สุด ร้อยละ 51 มีกลุ่มอายุระหว่าง 20-30 ปี รองลงมา คือ ผู้ที่มี อายุต่ำกว่า 20 ปี คิดเป็นร้อยละ 23 ผู้ตอบแบบสอบถามมากที่สุด ร้อยละ 40.5 จบการศึกษาระดับ ปวช./ม.6 ผู้ตอบแบบสอบถามมากที่สุดเป็นพนักงานบริษัทเอกชน คิดเป็นร้อยละ 65.5 ผู้ตอบ แบบสอบถามมากที่สุด ร้อยละ 55.8 มีรายได้ต่ำกว่า 5,500-10,000 บาทต่อเดือน รองลงมา ร้อยละ 21.5 มีรายได้ต่ำกว่า 5,000 บาทต่อเดือน ผู้ใช้หรือผู้ตอบแบบสอบถามมีพฤติกรรมในการเลือกใช้ถุง พลาสติกบบรรจุสินค้าทั่วไป คิดเป็นร้อยละ 57 ผู้ใช้หรือผู้ตอบแบบสอบถามส่วนมาก ร้อยละ 57.0 มีปริมาณการใช้ต่อเดือนต่ำกว่า 50 ใบต่อเดือน ผู้ใช้หรือผู้ตอบแบบสอบถามส่วนมาก ร้อยละ 54.2 มีค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับถุงพลาสติกต่ำกว่า 30 บาทต่อเดือน ผู้ใช้หรือผู้ตอบแบบสอบถามส่วนมากมีความพอใจปานกลางกับคุณภาพถุงพลาสติก คิดเป็นร้อยละ 40.8 ผู้ใช้หรือผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนมากมีความพอใจปานกลางเกี่ยวกับราคามีผลต่อปริมาณการใช้ คิดเป็นร้อยละ 41 ผู้ใช้หรือผู้ตอบแบบสอบถามส่วนมากมีความพอใจน้อยเกี่ยวกับร้านสะดวกซื้อใส่สินค้าใน ถุงพลาสติก คิดเป็นร้อยละ 29.8 ผู้ใช้หรือผู้ตอบแบบสอบถามส่วนมากมีความพอใจน้อยเกี่ยวกับ ช่วงลดราคาซื้อจากร้านขายของชำหรือโรงงาน คิดเป็นร้อยละ 38.5 ด้านความพึงพอใจของผู้ใช้ถุงพลาสติกบรรจุภัณฑ์ ผู้ตอบแบบสอบถาม ร้อยละ 40.8 ของ ผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด มีความพึงพอใจในด้านผลิตภัณฑ์ถุงพลาสติกมีคุณภาพดีเยี่ยมได้ระดับ ความพึงพอใจที่ระดับปานกลาง ผู้ตอบแบบสอบถามมีระดับความพึงพอใจในด้านราคา มีผลต่อปริมาณการใช้ถุงพลาสติกต่อเดือน ซึ่งมีระดับความพึงพอใจปานกลาง คิดเป็นร้อยละ 41.0 ของ ผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด ในด้านการจัดจำหน่ายผู้ตอบแบบสอบถาม มีระดับความพึงพอใจน้อย จากการใช้บริการจากร้านสะดวกซื้อถุงพลาสติก คิดเป็นร้อยละ 29.8 ของผู้ตอบแบบสอบถาม ทั้งหมด ส่วนการส่งเสริมการขาย จากผลการตอบแบบสอบถามผู้ใช้ถุงพลาสติกมีระดับความพึงพอใจน้อยในช่วงลดราคาถุงพลาสติก และได้ซื้อจากโรงงานโดยตรง คิดเป็นร้อยละ 38.5 ของ ผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด จากความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับความพึงพอใจในการใช้ถุงพลาสติก สามารถสรุปได้ว่าผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย การส่งเสริมทางการตลาด ไม่มีความสัมพันธ์กับลักษณะการใช้ถุงพลาสติกบรรจุภัณฑ์ ผลการศึกษาจากระดับความคิดเห็นส่วนใหญ่กลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญด้านราคา เป็น อันดับหนึ่งในระดับที่มาก รองลงมา เป็นด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านผลิตภัณฑ์ ส่วนด้าน ช่องทางการจัดจำหน่ายมีความสำคัญเป็นอันดับสุดท้าย