ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร

Abstract

การศึกษาเรื่อง ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้บริโภคในจังหวัดกรุงเทพฯ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้บริโภคและเพื่อศึกษาว่าอะไรเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ เพื่อทำให้ทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค เพื่อทำให้ทราบเหตุผลและมูลเหตุจูงใจในการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ เพื่อทำให้ทราบถึงปัจจัยต่าง ๆ ที่ใช้ในการพิจารณาซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ และเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดให้กับผู้เกี่ยวข้อง การศึกษาในครั้งนี้ ผู้ศึกษาใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างผู้บริโภคในจังหวัดกรุงเทพฯ แบบแบ่งกลุ่มโดยมีกลุ่มตัวอย่างจำนวน 200 ตัวอย่าง โดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าสถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ยมัชฌิมเลขคณิต วิเคราะห์การกระจายของข้อมูลด้วยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบความแตกต่างของข้อมูลด้วย Chi-square จากการศึกษาพบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงอายุระหว่าง 30-39 ปี สถานภาพโสด มีอาชีพเป็นพนักงานบริษัท ระดับการศึกษาปริญญาตรี ระดับรายได้เฉลี่ยต่อเดือนประมาณ 10,001-20,000 บาท/เดือน ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ AIS มากที่สุด ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อ NOKIA มากที่สุด ซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ด้วยเงินสดมากที่สุด ส่วนใหญ่ซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่จากศูนย์จำหน่าย โดยมีค่าใช้จ่ายในการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ต่อเดดือน (รวมค่าบริการรายเดือน) อยู่ที่ 500-1,000 บาท ทราบข้อมูลของโทรศัพท์เคลื่อนที่จากสื่อโทรศัพท์มากที่สุด ผู้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ คือ ตัวเอง ซื้อด้วยเหตุผลเพื่อความสะดวกในการติดต่อ เหตุผลที่ใช้ระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่จะให้ความสำคัญในเรื่องระบบสัญญาณเครือข่ายมากที่สุด เหตุผลที่เลือกยี่ห้อของโทรศัพท์เคลื่อนที่จะให้ความสำคัญในเรื่องความมั่นใจในคุณภาพมากที่สุด