Pidchayapa Kanlaya; Li Yanfeng
(2025)
近年来,泰国成为中国游客热门旅游目的地,美功铁道市场因其独特的铁路文化吸引大
量中国游客。随着游客数量增加,中文服务需求也日益增长。本文通过文献、问卷及游客反馈,
评估市场中文服务现状与问题。尽管市场基础设施不断完善,但具备中文沟通能力的商贩数量
依然不足,且语言交流障碍依旧存在,进而影响游客的整体体验感受。同时,市场内缺乏中文
标识,信息获取困难。提升服务人员中文能力及完善中文指引系统,是提升游客满意度和景点
吸引力的关键。