ทัศนคติต่องานและปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จในงานชุมชนและมวลชนสัมพันธ์ของตำรวจ : ศึกษาเฉพาะกรณี สถานีตำรวจนครบาลในสังกัดกองบังคับการตำรวจนครบาล 3 (บก.น.3)

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติและความสำเร็จของงานชุมชนและมวลชนสัมพันธ์และปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จของงานชุมชนและมวลชนสัมพันธ์ของเจ้าหน้าที่ตำรวจในสถานีตำรวจสังกัดกองบัญชาการตำรวจนครบาล 3 โดยใช้กลุ่มตัวอย่างจำนวนทั้งสิ้น 506 คน จากสถานีตำรวจ 11 สถานี จากการศึกษาพบว่า เจ้าหน้าที่ตำรวจกลุ่มตัวอย่าง ส่วนใหญ่มีอายุ ระหว่าง 31-40 ปี รับราชการนาน 1-10 ปี ส่วนใหญ่มีสถานภาพสมรสแล้ว และระดับการศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนน้อยกว่า 10,000 บาท มีประสบการณ์การทำงาน 1-5 ปี ส่วนใหญ่ปฏิบัติงานหลักด้านมวลขนสัมพันธ์ในชุมชน วัด โรงเรียน ส่วนใหญ่ไม่เคยได้รับการฝึกอบรมด้านมวลชนสัมพันธ์ ส่วนใหญ่มึความรู้ความเข้าใจในงานมวลชนสัมพันธ์ระดับมาก และได้รับการสนับสนุนจากครอบครัวในการทำงานระดับปานกลาง โดยมีสภาพแวดล้อมของเจ้าหน้าที่ตำรวจอยู่ในเกณฑ์ปานกลางเกือบทุกด้านยกเว้น ด้านความพร้อมของสวัสดิการที่อยู่ในระดับต่ำ เจ้าหน้าที่ตำรวจส่วนใหญ่มีทัศนคติที่ดี เห็นประโยชน์ของโครงการที่มีต่อชุมชน ในระดับสูงทุกด้าน และพบความแตกต่างของทัศนคติที่มีต่อโครงการฯ ระหว่างเจ้าหน้าที่ตำรวจที่มีระดับชั้น การศึกษาและสถานที่หลักในการปฏิบัติงานต่างกัน จากการศึกษาพบว่า มีปัจจัย 3 ปัจจัยแยกเป็น 7 ตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อระดับความสำเร็จต่องานชุมชนและมวลชนสัมพันธ์ คือ ระดับชั้น อายุ ระยะเวลารับราชการ สถานภาพสมรส การสนับสนุนจากครอบครัว ความพร้อมด้านสวัสดิการ และทัศนคติด้านความเข้าใจอันดีระหว่างตำรวจกับชุมชนโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจที่มีระดับชั้นสัญญาบัตร อายุมาก ระยะเวลารับราชการนาน สถานภาพสมรสแล้ว ได้รับการสนับสนุนจากครอบครัวมาก มีความพร้อมด้านสวัสดิการมากและมีทัศนคติด้านความเข้าใจอันดีระหว่างตำรวจกับชุมชนสูง จะทำงานมวลชนสัมพันธ์ได้รับความสำเร็จมากกว่า ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะหน่วยงานสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ควรให้ความสำคัญกับงานชุมชนและมวลชนสัมพันธ์มากขึ้น ควรมีการคัดเลือกชุดปฏิบัติการมวลชนสัมพันธ์ที่มีความเหมาะสมภายใต้การสนับสนุนงบประมาณและสวัสดิการอย่างเพียงพอ รวมทั้งการส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่ได้รับการฝึกอบรม การเล่าเรียนเพื่อเพิ่มพูนความรู้ และการประสานการทำงานการใช้ทรัพยากรร่วมกันระหว่างสถานีตำรวจใกล้เคียง โดยมีข้อเสนอแนะต่องานวิจัยครั้งต่อไปว่าควรทำการศึกษาแนวทางการเข้ามีส่วนร่วมของภาคเอกชน ในการเข้าร่วมส่งเสริมงานมวลชสัมพันธ์ของเจ้าหน้าที่ตำรวจ ควรทำการวิจัยประเมินผลความสำเร็จของงานชุมชนและมวลชนสัมพันธ์ในหน่วยงานอื่นของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ และศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการมีส่วนร่วมของประชาชนต่อโครงการชุมชนและมวลชนสัมพันธ์ด้วย