泰国KEAK玩具公司营销中的商业汉语应用调查研究

Abstract

บริษัท เกี๊ยกทอยส์ (ประเทศไทย) จำกัด ร่วมมือกับบริษัทจีนในการผลิตและจัดจำหน่ายของเล่นสำหรับเด็ก บริษัทจำเป็นต้องมีแผนกจัดซื้อที่มีภาษาจีนอยู่ในระดับดี ความสามารถด้านภาษาจีนของพนักงานจัดซื้อส่งผลโดยตรงต่อกระบวนการผลิตและการตลาดของบริษัท วัตถุประสงค์การวิจัย คือ ศึกษาสภาพการใช้ภาษาจีนเพื่อการสื่อสารเชิงธุรกิจของพนักงานจัดซื้อ และศึกษาความพึงพอใจของฝ่ายจีนที่มีต่อความสามารถในการสื่อสารของพนักงาน เครื่องมือที่ใช้ศึกษา คือ การสำรวจการพัฒนาความสามารถทางด้านภาษาจีนของพนักงานจัดซื้อ และแบบสอบถามความพึงพอใจเกี่ยวกับการให้บริการภาษาจีนของพนักงานจัดซื้อ ประชากรที่ศึกษาคือ พนักงานจัดซื้อจำนวน 7 ราย ซึ่งทำหน้าที่ติดต่อประสานงานกับบริษัทเทรดดิ้งจีนและโรงงานผู้ผลิตสินค้า ขอบข่ายเนื้อหาการศึกษาแบ่งออกเป็น 3 บท : บทแรกอธิบายถึงพื้นฐาน และความสามารถของการใช้ภาษาจีนของพนักงานจัดซื้อ บทที่สอง คือ ผลการสำรวจแบบสอบถาม อธิบายสถานการณ์ และความพึงพอใจขอฝ่ายจีนต่อการให้บริการภาษาจีน บทที่สาม วิเคราะห์ข้อดี ข้อเสีย โอกาสและอุปสรรคของบริษัท ผ่านการวิเคราะห์ SWOT และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการพัฒนาทางด้านการประสานงานทางธุรกิจกับจีนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ผลการวิจัยพบว่า พนักงานจัดซื้อของบริษัท เกี๊ยกทอยส์ (ประเทศไทย) มีศักยภาพที่สามารถติตด่อสื่อสารกับทางฝ่ายจีนได้ในระดับดี และฝ่ายจีนมีความพึงพอใจเป็นระดับมากกับการให้บริการภาษาจีนของพนักงานจัดซื้อ แต่อย่างไรก็ตามพนักงานจัดซื้อยังคงต้องการให้พัฒนาทักษะในการเขียนและการแปลเอกสาร ดังนั้น บริษัทควรจัดการฝึกอบรม การเขียนและการแปลเอกสารภาษาจีนธุรกิจเพื่อให้การประสานงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Thailand KEAK Toys Co. Ltd. cooperates with Chinese companies to produce and sell toys. In terms of marketing, in order to conduct good business dealings and communication with Chinese companies, KEAK toy companies need to have a good Chinese level in the purchasing department of the company. The commercial Chinese level of the purchasing staff directly affects the production and marketing of Thailand KEAK Toy Company. The purpose of the thesis research the business Chinese of the purchasing staff and research the Chinese side's satisfaction with the purchasing staff's Business Chinese. Through analysis of the results of survey and questionnaires. The thesis analyzed the 7 Chinese usage of the purchasing staff of Thailand KEAK Toys Company which is in coordination with the Chinese Trading and Manufacturers' Factory. There are three chapters in the thesis: The first chapter explains the development background of KEAK Toys Company and the use of the company's business Chinese. The second chapter is through a questionnaire survey to explain the situation of Chinese language users and the Chinese side's satisfaction with the Thai business Chinese application. The third chapter points out the advantages, disadvantages, opportunities and threats of company through SWOT analysis, and puts forward suggestions for improvement, so as to improve the Chinese level of purchasers and strengthen communication and business dealings with China. The research results show that the Chinese application of the purchasing staff can communicate effectively with the Chinese side and the Chinese side is very satisfied with the Chinese service of purchasing staff. But they also need to improve the document's writing ability and translation ability. The Chiinese communication between the Thai side and the Chinese side is mainly through email and QQ contact, so it is very important to have good Chinese writing skills. Therefore, KEAK Toys Co., Ltd. should strengthen the training of purchasers in business Chinese writing in order to better cooperate with China and promote the production and sales of toys.

泰国KEAK 玩具公司与中国公司合作生产销售玩具。在营销上KEAK 玩具公司为了与中国公司进行良好的商业来往和沟通,公司采购部门的人员需要有良好的中文水平。采购人员的商业汉语水平直接影响泰国KEAK 玩具公司的生产和营销。论文研究的目的是研究采购人员的商务汉语应用,并研究中方对采购人员的汉语应用的满意度,通过分析调查和问卷调查的结果。

论文分析了与中国公司协调沟通的泰国KEAK玩具公司采购人员的商务汉语应用情况,说明了目前7位采购人员和中国贸易公司与制造商合作使用的汉语水平。中国贸易公司与中国制造商对采购人员的汉语应用的满意度。论文有共有三章:第一章说明了KEAK 玩具公司的发展背景,以及该公司的商业汉语的使用情况。第二章是通过问卷调查,说明汉语使用人员的情况,以及中方对泰方商业汉语应用的满意度。第三章通过SWOT 分析指出了KEAK 玩具公司的优势、劣势、机会和威胁。论文对KEAK 玩具公司汉语应用进行了评估,指出了目前在商业汉语应用上 KEAK 玩具公司存在的问题,提出了改进的建议,以提高采购人员汉语水平,加强与中方的沟通和业务往来。

研究结果表明,采购人员的汉语应用可以与中方进行有效沟通。中方对采购人员的中汉语应用非常满意。但是他们还需要提高文档的书面能力与翻译能力。泰方与中方的汉语沟通主要是通过电子邮件和QQ的联系方式,所以具有良好的汉语书写能力非常重要。因此KEAK 玩具公司应该加强对采购人员商务汉语写作的培训,以便更好地与中方合作,促进玩具的生产和销售。