ความเป็นไปได้ของธุรกิจล้างบำรุงรักษาเครื่องปรับอากาศสำหรับบ้านพักอาศัยในเขตอำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ

Abstract

การศึกษานี้เป็นการศึกษาความเป็นไปได้ในการลงทุนธุรกิจล้างบำรุงรักษาเครื่องปรับอากาศสำหรับบ้านพักอาศัย ซึ่งใช้ข้อมูลจากการสัมภาษณ์ผู้ประกอบการเพื่อนำมา (1) วิเคราะห์ทางด้านการตลาด ศึกษาถึงแนวโน้มตลาดของธุรกิจโอกาสที่จะขยายสาขา ทำเลที่ตั้ง สิ่งที่ทำให้กิจการประสบความสำเร็จ และทำการวิเคราะห์ถึงภาพรวมของธุรกิจในการแข่งขัน และวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในของกิจการ (2) วิเคราะห์ทางด้านการปฏิบัติการ ศึกษาถึงขั้นตอนการปฏิบัติการ รูปแบบของธุรกิจ การวางผังและโครงสร้างองค์กร การจัดทีมงาน ปัญหาที่เกิดขึ้นของกิจการและวิธีแก้ไข (3) วิเคราะห์ทางด้านการเงิน เช่น เงินลงทุนเริ่มแรก รายได้โดยดูจากอัตราค่าบริการ และจำนวนลูกค้าเฉลี่ยต่อปี ต้นทุนจากค่าเครื่องมือและอุปกรณ์ เงินเดือนค่าจ้างพนักงาน และค่าใช้จ่ายอื่นๆ โดยใช้ตัวชี้วัดทางการเงิน ได้แก่ ระยะเวลาคืนทุน มูลค่าปัจจุบันสุทธิ และอัตราผลตอบแทนในโครงการ และ (4) พฤติกรรมของผู้บริโภคในการใช้บริการล้าง บำรุงรักษาเครื่องปรับอากาศผลการศึกษา ดังนี้ (1) ความเป็นไปได้ทางด้านการตลาดพบว่าธุรกิจล้างบำรุงรักษาเครื่องปรับอากาศสำหรับบ้านพักอาศัย เป็นธุรกิจขนาดกลางถึงเล็ก ใช้เงินลงทุนไม่สูงนักทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของกิจการ สิ่งที่ทำให้กิจการประสบความสำเร็จ คือ ผลงานของช่าง (ฝีมือ) จากการวิเคราะห์ภาพรรวของธุรกิจในการแข่งขัน และวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในของกิจการ พบว่าธุรกิจนี้มีความเป็นไปได้ทางด้านการตลาด (2) ศึกษาความเป็นไปได้ทางด้านการปฏิบัติการ จากการศึกษาพบว่ามีขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ไม่ซับซ้อนมากนักแต่พนักงานต้องมีความรู้ความสามารถทางด้านเครื่องปรับอากาศและระบบไฟฟ้าเป็นอย่างดี ต้องอาศัยการทำงานเป็นทีมและต้องมีจิตใจรักด้านบริการ (3) การศึกษาความเป็นไปได้ทางด้านการเงิน โดยการวิเคราะห์ตัวชี้วัดความคุ้มค่าของโครงการพบว่า ระยะเวลาคืนทุนเท่ากับ 2 ปี 2 เดือน มูลค่าปัจจุบันสุทธิ (NPV) มีค่าเป็นบวกเท่ากับ 1,396,274.00 บาท และอัตราผลตอบแทนภายในโครงการ (IRR) ให้ผลตอบแทนเท่ากับร้อยละ 37 ซึ่งใช้อัตราส่วนลดเท่ากับอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ MLR ซึ่งสรุปได้ว่า หากิจการกู้เงินมาลงทุนก็ยังให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่า ดังนั้น ธุรกิจนี้ให้ผลตอบแทนคุ้มค่าต่อการลงทุนส่วนการศึกษาถึงพฤติกรรมผู้บริโภค (4) โดยใช้ข้อมูลจากการแจกแบบสอบถาม จำนวน 400 ชุด พบว่าข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับประชากรศาสตร์ของผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 26-35 ปี สถานโสด มีอาชีพพนักงานบริษัท รายได้ครอบครัวเฉลี่ยต่อเดือนตั้งแต่ 70,000.00 บาทขึ้นไป ลักษณะที่อยู่อาศัยเป็นบ้านพักของตนเอง จำนวนสมาชิกในครอบครัว 4 คนข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคของผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ทราบว่า การล้างเครื่องปรับอากาศ ช่วยประหยัดค่าไฟฟ้า และยืดอายุการใช้งาน รับรู้ข่าวสารจากสื่อโทรทัศน์ มีเครื่องปรับอากาศใช้งานอยู่ จำนวน 1 เครื่อง ขนาด 12,000 BTU อายุการใช้งานของเครื่องมากกว่า 5 ปี ใช้บริการล้างเครื่องปรับอากาศปีละ 2 ครั้ง สาเหตุที่ล้างเครื่อง เนื่องจากเครื่องปรับอากาศไม่เย็น วันที่สะดวกในการใช้บริการคือ วันเสาร์-วันอาทิตย์ ช่วงเวลา 8.00 น. ถึง 12.00 น. ทราบและเลือกใช้บริการจากเพื่อนแนะนำ เลือกใช้บริการจากผู้ให้บริการรายเดิม และราคาค่าล้างเครื่องปรับอากาศต่อครั้งตั้งแต่ 500.00 บาท ถึง 700.00 บาท ส่วนปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญกับผลงานของช่างที่ให้บริการ (ฝีมือ) เป็นอันดับแรกข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการ ผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญด้านผลิตภัณฑ์หรือบริการ เป็นอันดับแรก คือ หลังให้บริการเก็บงานสะอาดเรียบร้อย โดยมีค่า Mean เท่ากับ 4.25 รองมาเป็นด้านบุคลากร พนักงานที่ให้บริการสุภาพและเต็มใจโดยมีค่า Mean เท่ากับ 4.23 ด้านความเชื่อถือได้ของลูกค้าที่มีต่อผู้ประกอบการ ความเชื่อมั่นถึงความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ โดยมีค่า Mean เท่ากับ 4.19 ด้านโปรโมชั่น รับประกันหลังบริการ โดยมีค่า Mean เท่ากับ 4.16 ด้านสถานที่ มีสำนักงานที่แน่นอน โดยมีค่า Mean เท่ากับ 4.14 ด้านกระบวนการบริการ มีการแนะนำหรือตรวจสอบเครื่องก่อนให้บริการ โดยมีค่า Mean เท่ากับ 4.05 และด้านราคา อัตราค่าบริการต่อครั้ง โดยมีค่า Mean เท่ากับ 3.92 ตามลำดับ