Abstract:
การวิจัยเรื่องราวการพัฒนาบุคลากรของบริษัท ไทยแอโรว์ จำกัด เพื่อให้ได้ QS-9000 มีวัตถุประสงค์ที่จะทำการวิจัยว่า บริษัท ไทยแอร์โรว์ จำกัด มีวิธีการพัฒนาบุคลากรอย่างไร กลุ่มตัวอย่างในการวิจัย ได้แก่ ผู้บริหารซึ่งรับผิดชอบการดำเนินการโครงการ QS-9000 ของบริษัท ไทยแอร์โรว์ จำกัด ทั้ง 3 สาขา ซึ่งได้แก่ สาขาบางพลี สาขาฉะเชิงเทรา และสาขาพิษณุโลก จำนวน 13 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสัมภาษณ์ ซึ่งผู้วิจัยจัดทำขึ้น จำนวน 1 ชุดผลการวิจัยผลการวิจัยพบว่า การพัฒนาบุคลากรของบริษัท ไทยแอร์โรว์ จำกัด ทั้ง 3 สาขา มีการพัฒนาบุคลากร 3 หมวดใหญ่ คือ หมวดปฐมนิเทศ และกฎข้อบังคับในการทำงาน หมวดบริหารจัดการ และหมวดกิจกรรมคุณภาพ หลักสูตรในแต่ละหมวดของแต่ละสาขามีความคล้ายคลึงกัน แต่มีจำนวนไม่เท่ากัน หมดซึ่งแต่ละสาขามีหลักสูตรฝึกอบรมมากที่สุด จัดอบรมหลักสูตรต่างๆ คือ หมวดกิจกรรมคุณภาพ บริษัท ไทยแอร์โรว์ จำกัด ทุกสาขา จะดำเนินการอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง ข้อเสนอแนะจากกลุ่มตัวอย่าง ให้ได้ QS-9000 คือ การฝึกอบรมทุกชนิดมีความจำเป็นและกิจกรรมหมวดคุณภาพมีความสำคัญมากที่สุด ทุกกิจกรรมต้องทำอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง
