Abstract:
การศึกษาเรื่อง ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการสร้างขวัญและกำลังใจในการทำงาน : กรณีศึกษาเฉพาะธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาถึงสภาพของขงัญและกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) และศึกษาถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการสร้างขวัญและกำลังใจของพนักงาน โดยมีข้อสมมติฐานดังนี้ คือ (1) ลักษณะส่วนบุคคลที่แตกต่าง อันได้แก่ เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา ตำแหน่งหน้าที่ที่แตกต่างกันจะมีผลต่อระดับของขวัญและกำลังใจหรือไม่ (2) ปัจจัยด้านการบริหาร เช่น สถานที่ทำงาน เงินเดือนและสวัสดิการ ความมั่นคงในการทำงาน จะมีอิทธิพลต่อระดับของขวัญและกำลังใจหรือไม่
การศึกษาครั้งนี้ ใช้กลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงานธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ที่ปฏิบัติหน้าที่อยู่ตามสาขา ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามและใช้การคำนวณแบบค่าร้อยละ และค่ามัชฌิมเลขคณิต เพื่อนำมาบรรยายข้อมูล และจากผลการศึกษามีสาระสำคัญ ดังนี้
ผลการศึกษาพบว่า พนักงานธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) มีขวัญและกำลังใจในการทำงานอยู่ในระดับปานกลาง และเมื่อศึกษาถึงปัจจัยต่างๆ ที่คาดว่าจะมีผลต่อระดับขวัญและกำลังใจในการทำงานพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคล เช่น เพศ อายุ ระดับการศึกษา ตำแหน่งหน้าที่ที่แตกต่างกัน มีเพียงปัจจัยส่วนบุคคลในส่วนของเพศที่แตกต่างกันเท่านั้น ที่ไม่มีอิทธิพลต่อระดับของขวัญและกำลังใจ ส่วนปัจจัยตัวอื่นล้วนมีอิทธิพลต่อระดับของขวัญและกำลังใจทั้งสิ้น
ส่วนปัจจัยทางด้านบริหาร 6 ปัจจัย เช่น สภาพการทำงาน เงินเดือน และสวัสดิการความมั่นคงในงานพบว่า มีเพียงปัจจัยด้านสภาพการทำงานเท่านั้น ที่ทำให้ระดับขวัญและกำลังใจของพนักงานอยู่ในระดับสูง ปัจจัยที่เหลือมีอิทธิพลทำให้ระดับขวัญและกำลังใจ ในการทำงานของพนักงานอยู่ในระดับปานกลาง โดยที่มีปัจจัยทางด้านเงินเดือนและสวัสดิการ มีระดับคะแนนน้อยที่สุดเมื่อเทียบกับปัจจัยอื่นๆ
