Abstract:
ภาคนิพนธ์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการศึกษาปัญหาของบริษัท สยาม เดอ แซค จำกัด ซึ่งดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับการรับจ้างผลิตและส่งออกกระเป๋าเดินทาง บริษัทมียอดขายลดลงอย่างต่อเนื่องและส่วนแบ่งตลาดของบริษัทลดลงมากเมื่อเปรียบเทียบกับการลดลงของตลาด การศึกษาดำเนินการโดยการวิเคราะห์จุดอ่อนจุดแข็งของบริษัทในช่วงเดือน มกราคม ปี 2542 ถึง เดือน เมษายน ปี 2544 และวิเคราะห์ข้อมูลสภาพแวดล้อมภายนอกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและตลาด จากเอกสาร ตำราวิชาการที่เกี่ยวข้อง ผลการศึกษาพบว่า ปัญหาของบริษัท สยาม เดอ แซค ที่ทำให้ยอดขายและส่วนแบ่งตลาด ลดลงเกิดจากสาเหตุดังนี้ 1. ลูกค้าที่เป็นเจ้าของตราสินค้าบางกลุ่มหันไปซื้อกระเป๋าเดินทางจากแหล่งอื่น เพราะต้องการสินค้าคุณภาพปานกลางและราคาต่ำกว่า 2. ทีมงานขายเป็นชาวไต้หวันทั้งหมดเคยชินต่อการขายในตลาดสินค้าระดับกลางและสูง ให้ขาดการมองถึงลูกค้าของสินค้าในระดับกลางและระดับล่าง รวมถึงขาดการมองถึงตลาดอื่น เช่น ญี่ปุ่น กลุ่มประเทศยุโรป หรือแม้แต่ประเทศในกลุ่ม ลาตินอเมริกา 3. ช่องทางการจัดจำหน่ายยังจำกัดแต่การขายโดยตรง ทำให้ตลาดจำกัดแต่ลูกค้ากลุ่ม เดิมๆ
บริษัทควรใช้กลยุทธ์ในการแก้ปัญหา คือ ผลิตสินค้าเพื่อสนองลูกค้ากลุ่มที่ต้องการสินค้า ที่มีคุณภาพปานกลางและราคา รวมทั้งหาลูกค้าในกลุ่มตลาดสหภาพยุโรปและลาตินอเมริกา เพื่อรองรับตลาดสหรัฐอเมริกาที่ผลิตภัณฑ์อยู่ในช่วงอิ่มตัว แล้วจัดทีมขายให้เหมาะสมกับตลาด นั้นๆ นอกจากนี้ควรมีการพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายโดยเปิดช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่ ๆ ด้วยการสร้าง HOME PAGE
