แนวคิดการนำเสนอวัฒนธรรมไทยผ่านการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมสำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีน : กรณีศึกษาบริษัท ตงไทย ทราเวล กรุ๊ป จำกัด

Abstract

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์การนำเสนอวัฒนธรรมไทยในโปรแกรมการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมของบริษัท ตงไทย ทราเวล กรุ๊ป จำกัด โดยใช้แบบสัมภาษณ์ในการเก็บข้อมูลจากผู้บริหารและมัคคุเทศก์ของบริษัท ตงไทย ทราเวล กรุ๊ป จำกัด จำแนกเป็น ผู้บริหาร จำนวน 4 คน โดยเลือกแบบเฉพาะเจาะจงจากกลุ่มประชากรผู้บริหารทั้งหมด และมัคคุเทศก์ จำนวน 40 คน โดยการสุ่มตัวอย่างจากกลุ่มมัคคุเทศก์ที่ได้นำเที่ยวมากที่สุดในช่วงเดือนกันยายน-ธันวาคม 2558 และนำเสนอผลการวิจัยแบบการวิเคราะห์เชิงพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า บริษัท ตงไทย ทราเวล กรุ๊ป จำกัด ได้นำเสนอวัฒนธรรมไทยให้กับนักท่องเที่ยวชาวจีนผ่าน 3 ขั้นตอน 1) การจัดโปรแกรมการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม ได้กำหนดเส้นทาง กรุงเทพฯ-พัทยา ซึ่งมีแหล่งท่องเที่ยวที่มีความหลากหลายและการคมนาคมสะดวก เลือกแหล่งท่องเที่ยวได้พิจารณาถึงปัจจัยกระแสการท่องเที่ยว กลุ่มนักท่องเที่ยว และการให้ความรู้วัฒนธรรมแก่นักท่องเที่ยวจัดวัฒนธรรมรูปแบบประวัติศาสตร์ งานประเพณี วิถีชีวิต วัฒนธรรมเชิงสุขภาพ 2) การนำเสนอวัฒนธรรมไทยของบริษัทนำเที่ยวมีมัคคุเทศก์เป็นบุคคลสำคัญในการแนะนำวัฒนธรรม ใช้สื่อสิ่งพิมพ์ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ สื่อกิจกรรมต่าง ๆ 3) การประกันคุณภาพ ได้อบรมความรู้ความสามารถของมัคคุเทศก์และเปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการจัดโปรแกรมและการประเมินผลงานของบริษัท บริษัทมีโปรแกรม 306 เป็นลักษณะเด่นในการส่งเสริมการขายเพื่อแข่งกับบริษัทนำเที่ยวอื่น

This study aimed to analyze Thai culture presenting with cultural tour programs of the Dong Thai Travel Group Company, using interviews of executives and tour guides. The interview with the 4 executives and 40 tour guides were selected by simple random sampling from group of tour guides who were the most frequency sent out to work from September-December 2015. The results of the study were presented as descriptive analysis. The results showed that Dong Thai Travel Group Company presented Thai culture to Chinese tourists in three ways: 1) delivering cultural tourism program rom Bangkok-Pattaya which has a diversity of tourist attractions and convenient transportation. The destinations were selected by considering the current trend and groups of tourists while giving tourists cultural information by creating historical events, cultural and traditional shows, lifestyle and health care discussion and talk 2) Thai culture was mainly introduced by the tour guides through documents, media, and activities 3) the quality of company services were assured by well-trained capable tour guides who were participate in setting the touring program. The services evaluation were conducted by using 306 evaluation program, the unique tool of the company that can help improve the better competitive service.