本论文的主要目的为掌握罗宾逊百货商特别是罗宾逊(挽叻)的发展情况;研究罗宾逊(挽叻)对中国顾客应用汉语存在的问题;研究罗宾逊(挽叻)百货商场的汉语应用服务包括服务人员和柜台间通道提供的指示牌;通过对罗宾逊(挽叻)管理部门, 商家和中国顾客调查分析, 发现在管理和汉语服务方面存在的问题, 提出改进的建议和措施. 本论文通过文献归纳法, 问卷调查法和观察法收集数据. 本次数据调查分析, 最终结果可结论: 罗宾逊(挽叻)百货商场所提供的汉语应 ...