Abstract:
การศึกษาเรื่อง ปัญหาและสาเหตุการหยุดงานของพนักงานโรงแรม : ศึกษาเฉพาะกรณี บริษัท ไทยเบเวอร์เรจแคน จำกัด โดยมีวัตถุประสงค์ คือ 1) เพื่อศึกษาหาสาเหตุ และปัญหาของการหยุดงานของพนักงานตลอดจนปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการหยุดงานของพนักงาน 2) เพื่อศึกษาหาความสัมพันธ์ของตัวแปรที่มีผลกระทบต่อการหยุดงานของพนักงานเป็นข้อมูลในการหาแนวทางแก้ไขปัญหาการหยุดงานของพนักงาน 3) เพื่อนำแนวทางแก้ไขเสนอต่อฝ่ายบริหารของบริษัทฯ เพื่อปรับปรุงด้านสวัสดิการ และการช่วยเหลือต่างๆ ตลอดจนระเบียบข้อบังคับในการทำงาน สภาพการทำงานให้สอดคล้องกับปัญหา ซึ่งจะเป็นการช่วยลดปัญหาการหยุดงานได้ ใช้แบบสอบถามเก็บรวบรวมข้อมูลกลุ่มตัวอย่างจำนวน 175 คน ได้แบบสอบถามกลับคืนมาจำนวน 119 ชุด ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างเป็นเพศชายร้อยละ 74.79 เป็นเพศหญิงร้อยละ 25.21 ส่วนใหญมีอายุ 24 ปี มีวุฒิการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง และมีอายุทำงาน 1 ปี กลุ่มตัวอย่างส่วนมากเป็นโสด เดินทางมาทำงานโดยรถรับ-ส่งของบริษัท ระยะทางที่ใช้ในการเดินทางมากที่สุด คือ 10 กิโลเมตร กลุ่มตัวอย่างร้อยละ 84.87 มีภาระหนี้สิน ส่วนด้านการหยุดงานของกลุ่มตัวอย่างนั้นส่วนใหญ่เคยลาหยุดงาน การศึกษาพบว่า สาเหตุของการหยุดงานที่มีผลต่อปัจจัยด้านแรงจูงใจ ในการปฏิบัติงานนั้น เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน จะพบว่าปัจจัยแรงจูงใจในระดับค่อนข้างมาก ดังนี้ 1) ด้านความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน 2) ด้านความสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชา 3) ด้านการปรับตัวเข้ากับองค์กร ปัจจัยแรงจูงใจในระดับปานกลางดังนี้ 1) ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน 2) ด้านยุติธรรม 3) ด้านความก้าวหน้าในการทำงาน 4) ด้านสวัสดิการ 5) ด้านความพึงพอใจที่จะมาทำงานได้ 6) ด้านแรงผลักดันที่จะมาทำงาน 7) ด้านความเจ็บป่วยและอุบัติเหตุ 8) ด้านความรับผิดชอบต่อองค์กร และปัจจัยแรงจูงใจระดับค่อนข้างน้อย ด้านความสามารถที่จะทำงาน ผลการเพื่อหาความสัมพันธ์ของตัวแปรที่มีผลกระทบต่อการหยุดงาน พบว่า สถานภาพสมรสมีความสัมพันธ์กับการหยุดงาน กล่าวคือ กลุ่มตัวอย่างที่เป็นโสดมีการขาดงานน้อยกว่าผู้ที่สมรสแล้ว นอกจากนี้ยังพบว่า ระยะห่างจากบ้านกับที่ทำงาน มีความสัมพันธ์กับการหยุดงาน กล่าวคือ กลุ่มตัวอย่างที่อยู่ห่างจากที่ทำงานมากมีสัดส่วนการหยุดงานน้อยกว่าผู้ที่อยู่ใกล้
จากการศึกษาประเด็นข้อเสนอแนะดังนี้ 1) การจัดสวัสดิการแก่พนักงานบริษัทฯ อาจจะต้องจัดให้ตรงตามความต้องการของพนักงาน หรือให้พนักงาน ได้มีส่วนเลือกสวัสดิการของตนเอง โดยให้อยู่ในงบประมาณที่บริษัทฯ กำหนดไว้ เพื่อแสดงให้เห็นว่า พนักงานมีส่วนร่วมในการกำหนดสวัสดิการของบริษัทฯ 2) การปรับปรุงเพิ่มเติมด้านสวัสดิการ เพื่อจูงใจให้พนักงานมาปฏิบัติงานสม่ำเสมอและลดเวลาการเดินทาง เช่น การจัดบ้านพักอาศัย โดยเก็บค่าเช่าในราคาถูก และพักอยู่ใกล้เคียงบริษัทฯ หรือการจัดสวัสดิการด้านสหกรณ์ออมทรัพย์เพื่อให้พนักงานได้เก็บออมและกู้ยืมเงินได้ในกรณีฉุกเฉิน 3) บริษัทฯ ควรจะแก้ไขระเบียบ ข้อบังคับในเรื่องการลาหยุดงานให้มีการเข้มงวด และเป็นแนวทางให้ผู้บังคับบัญชาได้พิจารณาการหยุดงานของพนักงานได้อย่างชัดเจน 4) บริษัทฯ ควรจัดให้คำปรึกษาหารือ แก่พนักงานที่มีปัญหาเป็นประจำ โดยฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ เพื่อเป็นช่องทางให้พนักงานได้ระบายความรู้สึก และช่วยแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ให้พนักงาน
