การออกแบบ และการแปลงรูปธุรกิจดิจิทัล

Abstract

ธุรกิจดิจิทัล คือ การดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจแบบออนไลน์ โดยจะมีรูปแบบกิจกรรมที่หลากหลาย ไม่ใช่แค่การค้าแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Commerce) แต่เป็นการดำเนินธุรกิจรูปแบบต่าง ๆ แบบดิจิทัล ที่มีการออกแบบโมเดลธุรกิจ หรือการสร้างมูลค่า การดำเนินการแบบดิจิทัล ธุรกิจแบบแพลตฟอร์ม รวมทั้งการดำเนินงานแบบองค์กรปรับเปลี่ยนคล่องตัว (Agile organisation) โดยมีการออกแบบหรือค้นหาสินค้าหรือบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า และการดำเนินการแบบดิจิทัลด้วยเครื่องมือ หลัก ๆ คือการคิดเชิงออกแบบ (Design thinking) ด้วยการใช้แผนที่ประสบการณ์ วิทยาศาสตร์ข้อมูล การแปลงรูปธุรกิจดิจิทัล และสถาปัตยกรรมองค์กร (Enterprise architecture)

Digital business is concerned with business operation through online with varieties of business models. There are not only trading as e-Commerce but digital business have also to design value creation, digital operational systems, platform business and agile organisations. Digital business would find out products or services that can fulfill customer needs or pain points, and matched with customer behaviour. There are some major tools for digital business design including design thinking with experience map, data science and enterprise architecture.