การประยุกต์ใช้ระบบ ISO 9000 ในอุตสาหกรรมก่อสร้าง กรณีศึกษา : บริษัท คอนสตรัคชั่น แอนด์ เอ็นจิเนียริ่ง ลอว์ จำกัด

Abstract

การศึกษาด้วยตนเองนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการศึกษาวิเคราะห์ ISO 9000 ในอุตสาหกรรมก่อสร้าง : กรณีศึกษา บริษัท คอนสตรัคชั่น แอนด์ เอ็นจิเนียริ่ง ลอว์ จำกัด โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาขั้นตอนและวิธีดำเนินการของระบบ ISO 9000 เพื่อศึกษาถึงปัญหาและอุปสรรคจากการประยุกต์ใช้ระบบ ISO 9000 เพื่อศึกษาถึงผลประโยชน์ที่บริษัทฯ ได้รับจากการรับรองระบบมาตรฐาน ISO 9000 การศึกษาครั้งนี้ ผู้ศึกษาได้ทำการศึกษาจากเอกสารที่เกี่ยวข้องต่างๆ ทางด้านข้อมูลพื้นฐานที่เกี่ยวกับระบบ ISO 9000 อันได้แก่ ระบบ ISO 9000 ในอุตสาหกรรมก่อสร้างการประยุกต์ใช้มาตรฐาน ISO 9000 ในงานก่อสร้าง การตีความข้อกำหนด ISO 9000 สำหรับบริษัทในอุตสาหกรรมก่อสร้าง รวมถึงศึกษางานวิจัยและบทความที่เกี่ยวข้องกับปัญหาจากการประยุกต์ใช้ระบบ ISO 9000 ในอุตสาหกรรมก่อสร้าง เนื่องจากปัญหาในงานก่อสร้าง สามารถเกิดได้ทุกขื้นตอนในการทำงาน ดังนั้น หากไม่มีการควบคุมที่ใกล้ชิด การตรวจสอบคุณภาพ และการควบคุมงานไม่มีระบบ ขั้นตอนการตรวจที่เป็นเกณฑ์มาตรฐาน ซึ่งจะเป็นสาเหตุทำให้งานจะต้องแก้ไข หรือจะต้องทุบทิ้งแล้วก่อสร้างใหม่ จึงเป็นผลทำให้งานไม่มีคุณภาพ ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นมากกว่างบประมาณที่กำหนดไว้ และทำให้งานไม่เสร็จตามเวลาที่ได้กำหนดไว้ การนำระบบบริหารคุณภาพ ISO 9000 มาประยุกต์ใช้ในองค์กรนั้น ต้องลงทุนทั้งในด้านงบประมาณที่จะใช้และระยะเวลาในการดำเนินการ ซึ่งผู้บริหารต้องเปรียบเทียบและพิจารณาผลลัพธ์ที่จะได้ อันได้แก่ ระบบเอกสารที่มีแบบแผน ระบบการทำงานที่มีมาตรฐาน โดยมี ISO 9000 เป็นกรอบ ปรับปรุงคุณภาพงาน ลดเวลา และค่าใช้จ่ายในการแก้ไขงานอีกทั้งช่วยให้เกิดข้อได้เปรียบทางการค้าในสภาวการณ์แข่งขันของอุตสาหกรรมก่อสร้างที่ค่อนข้างรุนแรงอย่างในปัจจุบัน บริษัทฯ ได้เริ่มนำผลการศึกษามาประยุกต์ใช้ เมื่อต้นเดือน มกราคม 2547 ที่ผ่านมาซึ่งคาดว่าจะสามารถนำมาประยุกต์ใช้ให้ตรงตามวัตถุประสงค์ได้ภายในเดือน มิถุนายน 2547 นี้ ปัจจุบันมีความก้าวหน้าประมาณ 15 เปอร์เซ็นต์