การศึกษาพฤติกรรมการซื้อเครื่องประดับอัญมณีของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Abstract

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ แบบศึกษา แบบภาคตัดขวาง เพื่อศึกษาพฤติกรรมการซื้อและปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการซื่้อเครื่องประดับอัญมณีของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ ประชาชนที่มีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี ที่อยู่อาศัยในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติ Chi-Square (x²) และสถิติการวิเคราะห์ความแปรปรวนรวม (Anova หรือ F-Test) ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างร้อยละ 79 เคยซื้อเครื่องประดับอัญมณี ส่วนใหญ่เป็นเครื่องประดับประเภทประกอบด้วยทองอย่างเดียว นิยมซื้อจากร้านขายทอง โดยพิจารณาถึงรูปแบบและลวดลายที่สวยงาม เก๋ และทันสมัย ราคาไม่แพงมากนัก โดยไม่คำนึงถึงโอกาสพิเศษในการซื้อแต่อย่างไร ตัวแปรที่พบว่ามีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมในการซื้อ ก็คือ เพศ อายุ อาชีพ รายได้ และสถานภาพสมรส ส่วนพฤติกรรมใการตัดสินใจซื้อพบว่า กลุ่มตัวอย่างมีการตัดสินใจที่จะซื้อเครื่องประดับอัญมณีโดยคำนึงถึงรูปแบบ และลวดลายที่สวยงาม มีราคาที่เหมาะสม ทำสำเร็จเป็นชิ้นจากร้าน มีความสะดวกที่จะซื้อจากห้างสรรพสินค้าที่มีการวางโชว์สินค้าหน้าร้าน และการส่งเสริมการขายที่ต้องการ คือ การรับประกันคุณภาพของเครื่องประดับอัญมณีทุกชิ้นที่ซื้อไป ตัวแปรที่พบว่ามีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมในการตัดสินใจซื้อ ก็คือ อายุจากผลการศึกษาในครั้งนี้ นักการตลาดหรือผู้ประกอบการธุรกิจเครื่องประดับอัญมณี ควรที่จะนำผลการศึกษา ไปส่งเสริมการขายเครื่องประดับอัญมณี ด้วยการส่งเสริมการขายในทุกโอกาส โดยเน้นรูปแบบที่สวยงาม ทันสมัย ทำสำเร็จรูปเป็นชิ้น ราคาไม่ควรแพงมากนัก และควรพิจารณาสถานที่จำหน่ายในห้างสรรพสินค้าเพิ่มขึ้น โดยมีการจัดวางโชว์สินค้าหน้าร้านที่สวยงาม สะดุดตา พร้อมทั้งมีการคำนึงถึงความแตกต่างของเพศ อายุ อาชีพ รายได้ และสถานภาพสมรสของผู้บริโภคต่อการซื้อสินค้าด้วย รวมทั้งคำนึงถึงผู้บริโภคในกลุ่มอายุ 31-40 ปี ที่มีการตัดสิใจซื้อที่ละเอียดรอบคอบมากกว่ากลุ่มอายุอื่นๆ จึงควรกำหนดกลยุทธ์ในการขายที่เหมาะสมกับผู้บริโภคในกลุ่มอายุนี้ เพื่อให้ผู้บริโภคในกลุ่มนี้มีการตัดสินใจซื้อที่ง่ายขึ้น