泰国旅游警察总部汉语服务调查研究--以泰国北部和南部旅游景点为例

Abstract

泰国旅游业方面发展迅速. 中国游客来泰旅游的人数逐年增长, 为泰国的经济发展带来客观的利益. 为了促进泰国旅游业的发展, 泰国成立了旅游警察专门保障外国游客在泰旅游的利益和安全. 论文研究的目的是分析泰国旅游警察在泰国北部和南部旅游区中汉语服务的情况. 论文采用文献分析和问卷调查的方法, 对旅游警察的汉语服务情况进行研究. 论文内容主要包括说明泰国旅游警察的发展背景, 旅游警察的组织和工作概况. 论文对泰北泰南地区的旅游警察的汉语服务进行了问卷调查, 说明了旅游警察的基本情况, 语言使用情况和汉语水平情况. 论文通过问卷调查说明了中国游客对泰国旅游警察汉语服务的满意情况, 对调查结果进行了SWOT. 调查研究显示, 泰国旅游警察在汉语服务方面做出了努力, 尽管旅游警察中文基础差, 但通过汉语培训能够掌握一些基本的听说读写能力, 帮助中国游客解决了不少问题. 通过调查研究发现, 泰国旅游警察在汉语听说读写方面还存在一些问题. 他们的汉语水平还没有达到良好的程度, 需要加强汉语培训. 同时旅游警察部门也需要改进汉语培训计划, 注重旅游警察在听说方面的训练, 在工作中不断改进汉语服务的质量, 为泰国旅游业的发展, 保障外国游客的安全和利益方面, 提供良好的服务. 针对旅游警察在汉语服务中的问题, 论文提出了改进的建议.

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทยมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว จำนวนนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มาเยือนประเทศไทยเพิ่มขึ้นทุกปี ซึ่งส่งผลดีต่อการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศไทย เพื่อส่งเสริมการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศไทย ประเทศไทยได้จัดตั้งตำรวจท่องเที่ยวเพื่อปกป้องผลประโยชน์และความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางมาในประเทศไทยวิทยานิพนธ์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์สถานการณ์การใช้ภาษาจีนของตำรวจท่องเที่ยวในการให้บริการของนักท่องเที่ยว ในพื้นที่ทางภาคเหนือและภาคใต้ของประเทศไทย วิทยานิพนธ์ใช้วิธีการวิเคราะห์วรรณกรรมและการสำรวจแบบสอบถาม เพื่อศึกษาการใช้ภาษาจีนของตำรวจท่องเที่ยว เนื้อหาของวิทยานิพนธ์ส่วนใหญ่จะกล่าวถึงความเป็นมาของตำรวจท่องเที่ยวในประเทศไทยองค์กรและการทำงานของตำรวจท่องเที่ยว วิทยานิพนธ์ได้มีการสำรวจแบบสอบถามเกี่ยวกับการใช้ภาษาจีนของตำรวจท่องเที่ยวในภาคเหนือและภาคใต้ของประเทศไทย โดยแบบสอบถามนี้ประกอบด้วยความรู้พื้นฐานของตำรวจท่องเที่ยวในการใช้ภาษาและความสามารถด้านภาษาจีน รวมถึงการประเมินความพึงพอใจในการใช้ภาษาจีนของตำรวจท่องเที่ยวที่ให้บริการนักท่องเที่ยว ชาวจีนที่ผ่านการสำรวจแบบสอบถามและจัดทำ SWOT ของผลการสำรวจ การวิจัยนี้ยังแสดงให้เห็นว่าตำรวจท่องเที่ยวของไทยมีความพยายามที่จะใช้ภาษาจีนในการให้บริการภาษาจีน ถึงแม้ว่าตำรวจท่องเที่ยวจะมีพื้นฐานภาษาจีนที่ไม่ดีก็ตาม แต่ก็สามารถฝึกทักษะการฟัง การพูด การอ่าน และการเขียนขั้นพื้นฐานผ่านการฝึกอบรมภาษาจีน ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาให้นักท่องเที่ยวชาวจีนได้มากจากการวิจัยพบว่า ตำรวจท่องเที่ยวของไทยยังมีปัญหาในการฟัง พูด อ่าน เขียนภาษาจีน ความสามารถทางภาษาจีน ยังไม่ถึงระดับที่ดีและควรต้องมีการฝึกอบรมภาษาจีน ในขณะเดียวกันตำรวจท่องเที่ยวยังต้องปรับปรุงโปรแกรมการฝึกอบรมภาษาจีน และให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมของตำรวจท่องเที่ยวในการฟัง การพูด และปรับปรุงคุณภาพการบริการภาษาจีนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มีการบริการที่ดี สำหรับการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศไทยและการคุ้มครองความปลอดภัยและผลประโยชน์ของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ มุ่งเป้าไปที่ปัญหาของตำรวจท่องเที่ยวในการให้บริการภาษาจีนการวิจัยนี้จึงได้นำเสนอข้อเสนอแนะเพื่อให้มีการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น

Thailand's tourism industry has developed rapidly. The number of Chinese tourists visiting Thailand is increasing year by year, bringing objective benefits to Thailand's economic development. In order to promote the development of Thailand's tourism industry, Thailand has established a tourist police to protect the interests and safety of foreign tourists traveling in Thailand. The purpose of this thesis is to analyze the situation of Thai tourist police's service in Chinese in the tourist areas of northern and southern Thailand. The thesis uses the methods of literature analysis and questionnaire survey to study the Chinese language service of tourist police. The content of the thesis mainly includes explaining the development background of the tourist police in Thailand, the organization and work of the tourist police. The thesis conducted a questionnaire survey on the Chinese service of tourist police in northern Thailand and southern Thailand, explaining the basic situation of tourist police, language usage and Chinese proficiency. The paper explained the satisfaction of Chinese tourists with the Chinese language service of the Thai tourist police through a questionnaire survey, and conducted a SWOT of the survey results. Investigation and research show that the Thai tourist police have made efforts in Chinese language services. Although the tourist police have a poor Chinese foundation, they can master some basic listening, speaking, reading and writing skills through Chinese training, helping Chinese tourists solve many problems. Through investigation and research, it is found that Thai tourist police still have some problems in listening, speaking, reading and writing Chinese. Their Chinese proficiency has not yet reached a good level, and Chinese training needs to be strengthened. At the same time, the tourism police department also needs to improve the Chinese language training program, pay attention to the training of the tourist police in listening and speaking, and continuously improve the quality of Chinese services in the work, so as to provide good services for the development of Thailand's tourism industry and the protection of foreign tourists' safety and interests. service. Aiming at the problem of tourist police in Chinese language service, the paper puts forward suggestions for improvement.