การปรับปรุงคุณภาพการผลิตในระดับ Six Sigma ของอุตสาหกรรมดิสก์ไดร์ฟ : กรณีศึกษา บริษัท ซีเกท เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด

Abstract

ในปัจจุบันอุตสาหกรรมดิสก์ไดร์ฟ มีความสำคัญและมีบทบาทอย่างมากในธุรกิจแทบทุกประเภท ได้มีการนำคอมพิวเตอร์มาใช้ในกิจกรรมต่าง ๆ เป็นไปอย่างแพร่หลาย ดิสก์ไดร์ฟ เป็นองค์ประกอบสำคัญอย่างหนึ่งในคอมพิวเตอร์ การควบคุมคุณภาพการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพมีส่วนทำให้คอมพิวเตอร์ทั้งระบบมีอายุการใช้งานนานมากขึ้น ลูกค้าจะได้รับสินค้าที่มีคุณภาพดีและได้มาตรฐาน อีกประการหนึ่งการแข่งขันในตลาดที่มีคู่แข่งขันมากกมาย บริษัทจึงจำเป็นที่จะนำเทคโนโลยี หรือวิธีการควบคุมคุณภาพแบบใหม่ ๆ มาใช้ในกระบวนการผลิตสินค้าและบริการการอยู่เหนือคู่แข่งขันในตลาด หมายถึง กำไรหรือยอดขายที่จะเพิ่มขึ้น การควบคุมกระบวนการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อที่จะรักษาสภาพของระดับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ดีไว้ได้ การดำเนินการลักษณะนี้จะทำให้ลูกค้าของบริษัทมีความมั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ภาคนิพนธ์นี้ยังหมายถึง อุตสาหกรรมดิสก์ไดร์ฟทั้งหมดมีการนำเอาเครื่องมือควบคุมคุณภาพมาใช้อย่างไร ระยะเวลาในการนำเอาเครื่องมือควบคุมคุณภาพมาใช้ ประโยชน์ที่จะได้รับจากการนำเครื่องมือควบคุมคุณภาพมาใช้ในการผลิต ปัจจัยของเครื่องมือควบคุมคุณภาพที่บริษัทในอุตสาหกรรมดิสก์ไดร์ฟต้องการ รวมทั้งอุปสรรคปัญหาที่บริษัททั่วไปเผชิญอยู่ ผู้ศึกษาได้นำแนวคิด SIX SIGMA มาใช้ในการแก้ปัญหาในการผลิตของบริษัท ณ ปัจจุบัน ผลที่ได้จากการสำรวจได้รับข้อมูลจากแบบสอบถาม ซึ่งส่งไปยังบริษัทที่ผลิตภัณฑ์ไดร์ฟ 5 แห่ง สามารถสรุปได้ว่า 40% ของบริษัทในอุตสาหกรรมดิสก์ไดร์ฟทั้งหมดเริ่มสนใจในแนวคิดของ SIX SIGMA และยังอยู่ในช่วงดำเนินการศึกษาถึงผลลัพธ์และประโยชน์ของบริษัทที่จะได้รับ เหตุผลสนับสนุนว่า แนวคิดของ SIX SIGMA มีผลประโยชน์ต่อบริษัท คือ จากผลการนำไปใช้ของบริษัท ซีเกท เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด พบว่า การดำเนินตามแนวคิดของ SIX SIGMA ทำให้บริษัททราบถึงปัญหาและทำการแก้ไขโดยสรุป 1.25% defective rate improvement ผู้ศึกษายังให้ข้อเสนอแนะต่อไปอีกว่า แนวคิดดังกล่าวจะนำไปใช้ในกิจกรรมอื่น ๆ ในบริษัทก็ได้ไม่จำเป็นประยุกต์ในงานด้านการผลิตอย่างเดียว เช่น การวางแผนการผลิต การตลาดหรืองานด้านบริหารบุคลากร ในอนาคตการแข่งขันของอุตสาหกรรมดิสก์ไดร์ฟ จะเน้นการควบคุมคุณภาพอย่างมาก นอกเหนือจากการสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าแล้ว ลูกค้าจะได้ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะนำไปสู่ผู้นำในธุรกิจนั้น รวมทั้งการนำเอาเทคนิคการควบคุมคุณภาพและแนวคิดใหม่ ๆ มาประยุกตใช้ในอุตสาหกรรมนับได้ว่าเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งเช่นกัน