ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการปฏิบัติงานของพนักงาน บริษัท ไทยไวร์ แอนด์ เคเบิ้ล จำกัด

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยกรณีศึกษา ปัจจัยที่ผลกระทบต่อความสามารถในการปฏิบัติงานของพนักงาน บริษัท ไทยไวร์ แอนด์ เคเบิ้ล จำกัด เก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์พนักงาน จำนวน 8 คน โดยการทำ focus group พบว่ามีปัจจัยที่สอดคล้องกับแนวคิด ทฤษฎีและผลการวิจัยต่าง ๆ ที่ผ่านมในอดีต ซึ่งส่งผลกระทบต่อความสามารถในการปฏิบัติงานของพนักงาน ประกอบด้วยปัจจัย 7 ประการ ได้แก่ 1. ความสัมพันธ์ภายในองค์การ 2. สภาพแวดล้อมในการทำงาน 3. ผลตอบแทน สวัสดิการ และความมั่นคงในงาน 4. ความมานะพยายาม มุ่งมั่น และพัฒนาตนเองเพื่อก้าวสู่เป้าหมายความสำเร็จ 5. การรับผิดชอบการทำงาน เช่น ไม่สาย หรือขาดงาน 6. การมีชื่อเสียง การได้รับการยกย่องและการยอมรับนับถือ 7. การฝึกอบรม หลังจากนั้น ได้นำปัจจัยทั้ง 7 ประการ มาทำแบบสอบถามเพื่อเก็บข้อมูลจากพนักงานที่เกี่ยวข้องจำนวน 300 คน ผลการศึกษาพบว่า 5 ใน 7 ปัจจัยดังกล่าวส่งผลกระทบต่อความสามารถในการปฏิบัติงานของพนักงานเรียงลำดับความสำคัญจากมาไปน้อยดังนี้ ลำดับ 1. ความพยายาม มุ่งมั่น และพัฒนาตนเอง เพื่อก้าวไปสู่เป้าหมายและความสำเร็จในหน้าที่การงานดังที่พนักงานคาดหวังไว้มีผลต่อการปฏิบัติงานสูงสุด คือ ถ้าบริษัทเน้นนโยบายในการปลุกจิตสำนึกให้กับพนักงาน และสนับสนุนพนักงานให้เห็นคุณค่าถึงความสำเร็จในเป้าหมายที่บริษัทกำหนดไว้ โดยการเพิ่มงบประมาณด้านนี้มากที่สุดเนื่องจากมีผลต่อการเปลี่ยนแปลงมากที่สุด เช่น ให้รางวัลกิจกรรมในการปรับปรุงและพัฒนางานเพิ่มขึ้น และประกาศเกียรติคุณ หรือติดบอร์ดเพื่อเป็นตัวอย่างให้กับพนักงานผู้อื่นเป็นการจูงใจและการแข่งขันในการพัฒนางานให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด ลำดับ 2. ผลตอบแทน สวัสดิการ ความมั่นคงที่พนักงานได้รับ บริษัทต้องตระหนักถึงผลตอบแทนต่าง ๆ ซึ่งผลตอบแทนเหล่านี้เป็นรูปตัวเงิน หรืออาจไม่ใช่ตัวเงินก็ได้ ผลตอบแทนนี้เป็นปัจจัยพื้นฐานความต้องการของมนุษย์ บริษัทควรใช้กลยุทธ์ โดยให้เงินเป็นรางวัลแก่พนักงานที่สามารถทำงานได้ตามเป้าหมายที่ตั้ง ทั้งปริมาณและคุณภาพติดต่อกันเป็นเวลา 3 เดือน ลำดับ 3. ความสัมพันธ์ภายในองค์กระระหว่างผู้บังคับบัญชา-พนักงาน และผู้ร่วมงานด้วยกัน จากพฤติกรรมของมนุษย์ ผลงานจะมีประสิทธิภาพย่อมอาศัยการทำงานเป็นทีม ดังนั้น บริษัทควรเพิ่มกิจกรรมให้พนักงานรู้สึกถึงความสัมพันธ์ที่อบอุ่น และส่งผลต่อการปฏิบัติงาน ลำดับ 4. การขาดความรับผิดชอบในการทำงน เช่น การมาสาย การขาดงาน มีความสัมพันธ์ระหว่างผลงานและการปฏิบัติงานในทางตรงข้าม คือ พนักงานมสายหรือขาดงานจะทำให้ผลงานลดลง ลำดับ 5. สภาพแวดล้อมในการทำงานถึงแม้ว่าส่งผลน้อยที่สุด แต่บริษัทฯ ต้องยังตระหนักถึงสภาพแวดล้อมและความปลอดภัยในการทำงาน บริษัทควรคงไว้กิจกรรมที่มีอยู่นั้นต่อไป แต่ไม่จำเป็นต้องเพิ่มงบประมาณ อย่างไรก็ตาม 2 ปัจจัยที่เหลือ ได้แก่ การมีชื่อเสียง การได้รับการยกย่องและนับถือจากผู้อื่น และการฝึกอบรมไม่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความสามารถในการปฏิบัติงานของพนักงาน จึงสรุปได้ว่า ปัจจัยต่าง ๆ มีอิทธิพลและส่งผลกระทบในระดับที่แตกต่างกันต่อความสามารถการปฏิบัติงาน ส่งผลให้เกิดความทุ่มเทในการทำงานจนเกิดประสิทธิภาพ และประสิทธิผลเป็นไปตามวัตถุประสงค์ขององค์การ ผู้บริหารของบริษัทไทยไวร์ แอนด์ เคเบิ้ล ควรจัดสรรงบประมาณที่มีอยู่จำกัด ในการปรับปรุงและพัฒนาปัจจัยด้านความมุ่งมั่นและพัฒนาตนเองให้บรรลุเป้าหมายและความสำเร็จมากกว่าด้านอื่น เช่น การปลูกจิตสำนึกให้กับพนักงาน เนื่องจากปัจจัยด้านนี้ส่งผลกระทบต่อผลงานมากที่สุด และไม่ควรมุ่งเน้นงบประมาณสำหรับปัจจัยที่ไม่ส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงานของพนักงาน