การรับรู้ตราสัญลักษณ์ของกลุ่ม GENERATION Y ที่ส่งผลต่อความคิดเห็นด้านภาพลักษณ์ของธนาคารออมสินยุคใหม่

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ศึกษาความคิดเห็นของกลุ่ม Generation Y เกี่ยวกับ ภาพลักษณ์ของธนาคารออมสินและศึกษาการรับรู้ของกลุ่ม Generation Y เกี่ยวกับการรับรู้ต่อสัญลักษณ์ ตราธนาคารออมสิน โดยดำเนินการค้นคว้าและเก็บรวบรวมข้อมูล แนวคิด ทฤษฎี และงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง ซึ่งผู้วิจัยได้กำหนดตัวอย่างเป็นกลุ่ม Generation Y มีอายุระหว่าง 15-35 ปี ที่ใช้บริการและไม่เคยใช้บริการทางด้านธุรกรรมทางการเงินธนาคารออมสินในเขตสมุทรปราการ โดยจังหวัดสมุทรปราการ แบ่งเขตการปกครอง ออกเป็น 6 อำเภอ จำนวน 400 คน และใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล เพื่อนำมาวิเคราะห์ ข้อมูลในเชิงพรรณนาและเชิงปริมาณ โดยคำนวณหา ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสถิติ T-test ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 30-35 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,000-30,000 บาท ส่วนพฤติกรรมการใช้บริการ ส่วนใหญ่เคยใช้บริการธนาคารออมสิน เฉลี่ยน้อยกว่า 5 ครั้งต่อเดือน ซึ่งใช้บริการกับธนาคาร ประเภทฝาก - ถอนเงิน ส่วนข้อมูลการรับรู้ต่อสัญลักษณ์ตราธนาคารออมสินโดยสามารถแยก ออกเป็น 3 ด้าน ด้านการรับรู้สูงสุดในจิตใจ รับรู้ว่าตราสัญลักษณ์ (โลโก้) นี้ เป็นตราสัญลักษณ์แบบใหม่ของธนาคารออมสิน ด้านการรับรู้ที่ไม่มีตัวช่วยรับรู้ว่าตราสัญลักษณ์มีความเหมาะสมกับ ภาพลักษณ์ของธนาคารออมสิน และด้านการรับรู้ที่มีตัวช่วย รับรู้ว่าสีชมพู เป็นสีที่เหมาะสมกับตราสัญลักษณ์ ของธนาคารออมสิน ส่วนข้อมูลเกี่ยวกับความคิดเห็นเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของธนาคารออมสินโดย สามารถแยกออกเป็น 3 ด้าน ด้านภาพลักษณ์ต่อองค์กร เห็นด้วยกับภาพลักษณ์เรื่องธนาคารออมสิน พัฒนาบุคลากรให้สามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพ ด้านภาพลักษณ์ต่อผลิตภัณฑ์ เห็นด้วยกับภาพลักษณ์ เรื่องอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ของธนาคารออมสินมีความเหมาะสม และด้านภาพลักษณ์ต่อตราสัญลักษณ์ เห็นด้วยกับภาพลักษณ์เรื่องตราสัญลักษณ์ (โลโก้) ของธนาคารออมสิน มีสัญลักษณ์ที่ดี มีความหมายที่ดีงาม

This research aims to study the opinions of the Generation Y about the brand image of the Government Saving Bank and to study perception of Generation Y about the brand perception of bank. By collecting data, concept, theory and related document. Researchers stated 400 sampling of Generation Y, age between 15-35 years service use and never use banking services in Samutprakan by divided into six districts, use questionnaire as a tools for collecting data in descriptive and quantitative analysis by frequency distributions, percentage, mean, standard deviation, statistical hypothesis T-test significant level 0.05. The research result found that mostly gender of sampling is female, age between 30-35, Bachelor graduate, employed by public company, and income per month 15,000-30,000 baht. Service behavior; sampling most using bank services at least five times a month. The bank services deposit - withdrawal. Brand awareness; brand perception of bank can be split into three areas. Top-of-mind awareness: perception that logo (logo) this. The new logo of the Bank, Unaided awareness: brand perception have appropriate to the brand image of the Bank, Aided awareness: perception that the pink color appropriate to the brand of the Bank. Opinions about the brand image of the government saving bank; can be split into three areas, Corporate Image: agree with the brand image bank subject the development staff to work with quality, Product Image: agree with the brand image bank the lending rates are reasonable and Brand Image: agree with the brand image the (logo) of the bank. A good brand image Have a meaning good.