การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลในการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องถ่ายเอกสารของผู้บริโภคใน จังหวัดกรุงเทพมหานคร

Abstract

การศึกษาเรื่องปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อเครื่องถ่ายเอกสารของผู้บริโภคในจังหวัด กรุงเทพมหานคร มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยต่าง ๆ ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่อง ถ่ายเอกสารของผู้บริโภคโดยที่จะนำผลการวิจัยไปใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงกลยุทธ์ด้านการ ตลาดและการดำเนินการของบริษัทผู้ผลิตและจำหน่ายเครื่องถ่ายเอกสาร ในการศึกษานี้ผู้ศึกษาใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างผู้บริโภค ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยแบ่งเป็น บุคคลธรรมดา จำนวน 96 คนและศูนย์ถ่ายเอกสารจำนวน 79 แห่ง และได้ทำการรวบรวมข้อมูล โดยการใช้แบบสอบถาม จากการศึกษาพบว่าผู้บริโภคบุคคลธรรมดา จะเลือกซื้อเครื่องถ่ายเอกสารมาเพื่อใช้งาน ส่วนตัวของตนโดยในการเลือกซื้อจะคำนึงถึงราคา,ชื่อเสียงหรือยี่ห้อ เหตุผลรองลงไปคือประสิทธิ ภาพในขณะที่ศูนย์ถ่ายเอกสาร จะคำนึงถึงประสิทธิภาพในการทำงานของเครื่องซึ่งได้แก่ ความ สามารถของเครื่องในการใช้งาน, คุณภาพของงาน มากที่สุด เหตุผลรองลงไปคือปัจจัยด้านราคา และการบริการหลังการขายเป็นอันดับต่ำสุด การตัดสินใจเปลี่ยนเครื่องถ่ายเอกสารจากยี่ห้อหนึ่งไปยังยี่ห้ออื่น ที่ดีกว่าโดยเฉพาะด้าน ความสามารถการทำงานของเครื่องซึ่งใช้เทคโนโลยีเข้าช่วยจะมีอยู่ตลอดเวลา เป็นโอกาสทางตลาด ของสินค้าใหม่ๆ ที่เน้นเทคโนโลยีสูง สินค้ายี่ห้อเดิมที่ออกสู่ตลาดมาก่อนอยู่ได้นานและสามารถ รักษาส่วนแบ่งตลาดไว้ได้ในระดับสูง เพราะมีการพัฒนาทางเทคโนโลยีอยู่เสมอ