วัฒนธรรมองค์การที่มีผลต่อพฤติกรรมการปฏิบัติงานของพนักงาน ธนาคารเมกะสากลพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)

Abstract

การศึกษาวิจัยครั้งนี้มุ่งศึกษาวัฒนธรรมองค์การที่มีผลต่อพฤติกรรมการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารเมกะสากลพาณิชย์จำกัด (มหาชน) กลุ่มประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ พนักงานที่ปฏิบัติงานในธนาคารเมกะสากลพาณิชย์จำกัด (มหาชน) จำนวน 65 คน โดยใช้วิธีการทำสำมะโน (Census) ในการเลือกกลุ่มตัวอย่างและใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแตกต่างโดยใช้ค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว หาค่าทดสอบ ด้วยวิธี LSD และหาค่าความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร โดยใช้สถิติสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์อย่างง่าย ของเพียร์สัน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล ทางสถิติใช้โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS for Window Version 11.5 ผลการวิจัย พบว่า 1. พนักงานส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 20-29 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาตรี สถานภาพโสด รายได้ต่อเดือน 7,500-20,000 บาท ด้านอายุงาน พนักงานจะมีอายุงานน้อยกว่าหรือ เท่ากับ 5 ปี 2. พนักงานมีความคิดเห็นเกี่ยวกับวัฒนธรรมลักษณะสร้างสรรค์โดยรวมวัฒนธรรม ลักษณะตั้งรับ-เฉื่อยชาโดยรวมอยู่ในระดับมากและมีความคิดเห็นเกี่ยวกับวัฒนธรรมลักษณะ ตั้งรับก้าวร้าว โดยรวมอยู่ระดับปานกลาง 3. พนักงานมีพฤติกรรมการปฏิบัติงานโดยรวมอยู่ในระดับดี ผลการทดสอบสมมติฐาน การวิจัย พบว่า 1. พนักงานที่มีเพศแตกต่างกัน อายุแตกต่างกัน รายได้ต่อเดือนแตกต่างกันและอายุงาน ที่แตกต่างกันมีพฤติกรรมการปฏิบัติงาน โดยรวมไม่แตกต่างกันที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 05 2. พนักงานที่มีระดับการศึกษาที่แตกต่างกันมีพฤติกรรมการปฏิบัติงานด้านเพิ่มผลผลิตแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 05 และพบว่าพนักงานที่มีระดับการศึกษาที่แตกต่างกันมีพฤติกรรมการปฏิบัติงานโดยรวมพฤติกรรมการปฏิบัติงานด้านการขาดงานและเวลาในการทำงาน ด้านการลาออกจากงาน ด้านความพึงพอใจในการปฏิบัติงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์การไม่แตกต่างกันที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 05 3.พนักงานที่มีสถานภาพสมรสที่แตกต่างกันมีผลต่อพฤติกรรมการปฏิบัติงานโดยรวม พฤติกรรมการปฏิบัติงานด้านการขาดงานและเวลาในการทำงาน ด้านการลาออกจากงาน แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 05 และพบว่า พนักงานที่มีสถานภาพสมรสที่แตกต่างกัน มีพฤติกรรมการปฏิบัติงานด้านการเพิ่มผลผลิต ด้านความพึงพอใจในการทำงาน และด้านการ ปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์การ ไม่แตกต่างกัน ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ .05 4.วัฒนธรรมลักษณะสร้างสรรค์และวัฒนธรรมลักษณะตั้งรับก้าวร้าวโดยรวมมีความ สัมพันธ์กับพฤติกรรมการปฏิบัติงานโดยรวมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01และ.05 รวมทั้ง มีความสัมพันธ์ไปในทิศทางเดียวกัน 5.วัฒนธรรมลักษณะตั้งรับ-เฉื่อยชาโดยรวมไม่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมในการ ปฏิบัติงานโดยรวม แต่เมื่อมาดูแยกย่อยในแต่ละมิติ พบว่า ในมิติมุ่งยึดกฎเกณฑ์ และมิติ มุ่งหลีกเลี่ยง ต่างมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการปฏิบัติงานในด้านการขาดงานและเวลาใน การทำงาน ด้านการลาออกจากงาน และด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์การ ในทิศทาง ตรงข้าม ส่วนในมิติมุ่งพึ่งพา มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมในการปฏิบัติงานด้านการเพิ่มผลในทิศทางเดียวกัน ที่นัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 สรุปผลการศึกษาวิจัยดังกล่าวข้างต้นแสดงให้เห็นว่าลักษณะทางประชากรศาสตร์ ส่วนใหญ่ไม่ว่าจะเป็นเพศ อายุ รายได้ต่อเดือน และอายุงานไม่มีผลต่อพฤติกรรรมในการทำงาน ส่วนวัฒนธรรมองค์การลักษณะสร้างสรรค์ ลักษณะตั้งรับเฉื่อยชาและลักษณะตั้งรับ-ก้าวร้าว ในภาพรวมนั้น มีผลต่อพฤติกรรมการปฏิบัติงาน ดังนั้น ผู้บริหารหรือผู้ที่เกี่ยวข้องกับธนาคารเมกะ สากลพาณิชย์จำกัด (มหาชน) อาจนำผลการศึกษาวิจัยที่ได้ในครั้งนี้ มาใช้เป็นข้อมูลในการปรับปรุง เกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์การ เพื่อให้พนักงานมีพฤติกรรมการทำงานที่ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พฤติกรรมในการทำงานด้านการลาออกหรือโยกย้ายงานที่อาจส่งผลให้ธนาคารสูญเสียทรัพยากร อันมีค่าไป ซึ่งหากได้มีการให้ความสำคัญและปรับปรุงในเรื่องดังกล่าวแล้ว ก็จะส่งผลอันดีต่อ ประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการบริหารงานของธนาคารเมกะสากลพาณิชย์จำกัด (มหาชน) ต่อไป