ทัศนคติและพฤติกรรมในการเลือกซื้อรถยนต์นั่งส่วนบุคคลของผู้บริโภคในเขตจังหวัดกรุงเทพมหานคร

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มุ่งศึกษาถึงทัศนคติและพฤติกรรมในการเลือกซื้อรถยนต์นั่งส่วนบุคคล ในเขตจังหวัดกรุงเทพมหานคร โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาเป็นผู้บริโภคที่อยู่ในวัยทำงานอาศัยหรือประกอบอาชีพในเขตจังหวัดกรุงเทพมหานคร จำนวน 200 คน ระเบียบวิธีการทำวิจัยโดยเริ่มจากการศึกษาถึงความสำคัญ และความเป็นมาโดยมีกรอบแนวความคิดในการวิจัย ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 ส่วน คือ ส่วนที่ 1 เป็นส่วนของข้อมูลทั่วไปของกลุ่ม ตัวอย่าง ส่วนที่ 2 เป็นการศึกษาทัศนคติและพฤติกรรมของกลุ่มตัวอย่าง ในการเลือกซื้อรถยนต์นั่งส่วนบุคคล ส่วนที่ 3 เป็นข้อเสนอแนะของกลุ่มตัวอย่าง เครื่องมือที่ใช้ในการทำการวิจัยนี้ เป็นการวิจัยโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือวัดผลที่แจกให้กลุ่มตัวอย่างในเขตจังหวัดกรุงเทพมหานคร ทำการวิเคราะห์หาค่าสถิติ เช่น ค่าเฉลี่ย จำนวนร้อยละ และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานและใช้สถิติ ไคว์สแควร์ (Chi- Square) ในการทดสอบสมมติฐานสามารถสรุปผลการวิจัยดังนี้ ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของกลุ่มตัวอย่าง เป็นการศึกษาข้อมูลประชากรศาสตร์จำแนกเป็น เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ สถานภาพ จำนวนสมาชิกในครอบครัว ซึ่งพบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ เป็นเพศหญิง จำนวน 117 คน คิดเป็น 58.5% ส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 20-29 ปี จำนวน 108 คน คิดเป็น 54% มีการศึกษาระดับปริญญาตรีจำนวน 105 คน คิดเป็น 52.5% มี อาชีพเป็นพนักงานบริษัท จำนวน 80 คน คิดเป็น 40 % รายได้ต่อเดือน 10,000–20,000 บาท จำนวน 80 คน คิดเป็น 40% สถานภาพเป็นโสด จำนวน 145 คน คิดเป็น 72.5% มีจำนวน สมาชิกในครอบครัว 3-4 คน จำนวน 82 คน คิดเป็น 41% ส่วนที่ 2 ผลการวิเคราะห์ข้อมูลจากการสำรวจกลุ่มตัวอย่าง พบว่า รถยนต์นั่งส่วนบุคคลในลักษณะตามความต้องการประเภทรถยนต์นั่งมือหนึ่ง 4 ประตู ขนาดเครื่อง 1,600 ซีซี จำนวน 41 คน คิดเป็น 20.5% โดยเลือกซื้อรถยนต์นั่งส่วนบุคคลราคาตั้งแต่ 400,001 - 500,000 บาท จำนวน 35 คน คิดเป็น 17.5% เลือกซื้อจากโชว์รูมรถยนต์ จำนวน 137 คน คิดเป็น 68.5% ส่วนใหญ่ทราบรายละเอียดในแต่ละยี่ห้อและรุ่นผ่านสื่อโฆษณาจากโทรทัศน์ จำนวน 85 คน คิดเป็น 42.5% และเลือกซื้อรถยนต์นั่งส่วนบุคคลยี่ห้อโตโยต้า จำนวน 82 คน คิดเป็น 41% มีความต้องการอุปกรณ์เสริมในรถยนต์นั่งส่วนบุคคลมากที่สุดคือ เบรก ABS จำนวน 85 คน คิด เป็น 42.5% โดยญาติพี่น้องมีส่วนในการเลือกซื้อรถยนต์นั่งส่วนบุคคลมากที่สุด จำนวน 78 คน คิดเป็น 39% และใช้วิธีการซื้อ โดยการผ่อนชำระ ด้วยเหตุผลอัตราดอกเบี้ยต่ำ จำนวน 80 คน คิด เป็น 40% ส่วนด้านปัจจัยที่คำนึงถึงในการเลือกซื้อรถยนต์นั่งส่วนบุคคล พบว่า อันดับหนึ่ง อุปกรณ์ความปลอดภัย อันดับสอง คุณภาพของรถยนต์เชื่อถือได้ อันดับสาม สมรรถนะรถยนต์ อันดับสี่ ศูนย์บริการมีมาก อันดับห้า บริการหลังการขาย อันดับหก อุปกรณ์และอะไหล่หาง่าย อันดับเจ็ด ราคาเหมาะสม อันดับแปด ภาพพจน์และยี่ห้อรถยนต์ อันดับเก้า รูปทรงภายนอก อันดับสิบ ยี่ห้อรถมีชื่อเสียงดี อันดับสิบเอ็ด ขนาดเครื่องยนต์ อันดับสิบสอง การตกแต่งภายใน รถยนต์ อันดับสิบสาม การโฆษณาจูงใจ อันดับสิบสี่ การชิงโชค ลด แลก แจก แถม เป็นลำดับ สุดท้าย ส่วนที่ 3 ข้อเสนอแนะของกลุ่มตัวอย่าง มีการเสนอแนะดังต่อไปนี้ 1. ตัวถังเหล็กของรถยนต์นั่งส่วนบุคคลควรจะมีความหนามากกว่านี้ 2. อะไหล่บางตัวมีราคาแพงมากเมื่อมีการนำเข้าในขณะที่ประเทศไทยก็สามารถผลิต ได้ในคุณภาพที่เท่าเทียมกัน 3. ราคารถยิ่งถูกอุปกรณ์ความปลอดภัยก็น้อยตามไปด้วยควรจะมีอุปกรณ์ความปลอดภัยเหมือนกันแต่ให้ต่างกันที่คุณภาพจะดีกว่า