การพัฒนาตลาดบริการสำหรับธุรกิจาคาเฟ่แมว

Abstract

การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคาเฟ่แมว โดยการใช้แบบสอบถามแบบปลายปิดในการเก็บข้อมูลจากผู้ที่เคยใช้บริการคาเฟ่แมว จำนวน 386 คน โดยสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ สถิติเชิงพรรณนา และการวิเคราะห์ความถดถอยแบบพหุ ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมีจำนวน 254 คน มีอายุอยู่ในช่วงน้อยกว่า 30 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาตรี ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,000 - 19,999 บาท และมีสถานภาพโสด ส่วนผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ผู้ใช้บริการด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ เพศ อายุ รายได้ การศึกษา อาชีพ สถานภาพที่แตกต่างกันส่งผลต่อการเลือกใช้บริการคาเฟ่แมวในเขต กรุงเทพมหานครไม่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 ส่วนรูปแบบการสื่อสารส่งผลต่อการให้ความสำคัญในการเลือกใช้บริการคาเฟ่แมวแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 ซึ่งปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคาเฟ่แมวในเขตกรุงเทพมหานครมากที่สุด คือ ด้านราคา รองลงมา ได้แก่ ด้านบุคลากรหรือพนักงาน ในขณะที่ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านกระบวนการ และด้านลักษณะทางกายภาพไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคาเฟ่แมวในเขตกรุงเทพมหานคร