ลักษณะทางประชากรศาสตร์พฤติกรรมและปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อครีมกำจัดหนวดของผู้บริโภคเพศชายในเนขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การศึกษางานวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์พฤติกรรมและปัจจัยทางการตลาดที่มีความสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อครีมกำจัดหนวดของผู้บริโภคเพศชายในเขตกรุงเทพมหานคร เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถาม โดยแจกและเก็บแบบสอบถามให้กับกลุ่มตัวอย่างที่ยินดีที่จะให้ความร่วมมือในการตอบแบบสอบถาม ณ ห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์ จำนวน 385 คน การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics) สถิติเชิงอนุมาน (Inferential Statistical) และระบบคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป SPSS for Windows โดยกำหนดความมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลการศึกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 34-40 ปี มีสถานภาพสมรส มีระดับการศึกษาปริญญาตรี มีรายได้ต่อเดือน 10,001-20,000 บาท มีอาชีพพนักงานบริษัทเอกชนใช้ผลิตภัณฑ์กำจัดหนวดประเภทมีดโกนหนวดมากที่สุด มีความถี่ในการกำจัดหนวด 3 ครั้ง/สัปดาห์ ใช้เวลาในการกำจัดหนวดครั้งละ 6-10 นาที บุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อครีมกำจัดหนวดมากที่สุดของกลุ่มตัวอย่าง คือ ตัวเอง มีการใช้จ่ายเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์กำจัดหนวดครั้งละน้อยกว่าหรือเท่ากับ 50 บาท นิยมซื้อผลิตภัณฑ์กำจัดหนวดจากห้างสรรพสินค้ามากที่สุด เพราะว่ามีความสะดวกสบาย และหาข้อมูลของผลิตภัณฑ์กำจัดหนวดจากหนังสือพิมพ์/วารสารมากที่สุด ในด้านปัจจัยทางการตลาดที่มีความสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อครีมกำจัดหนวดมากที่สุด คือ มีความปลอดภัยในการใช้ ไม่ทำให้เกิดขนคุด และไม่ทำให้เกิดสิวตามลำดับ กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ตัดสินใจซื้อมากกว่าตัดสินใจไม่ซื้อครีมกำจัดหนวด ส่วนอันดับสุดท้ายของปัจจัยการตลาดที่มีความสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อครีมกำจัดหนวดน้อยที่สุด คือ เรื่องมีโฆษณาในวิทยุ/โทรทัศน์ เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นในการใช้ผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA) เปรียบเทียบปัจจัยทางการตลาดโดยรวมที่มีความสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อครีมกำจัดหนวดของกลุ่มตัวอย่างจำแนกตามลักษณะทางประชากรศาสตร์ พบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีอายุและสถานภาพที่แตกต่างกันจะมีความต้องการปัจจัยทางการตลาดโดยรวมที่มีความสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อครีมกำจัดหนวนที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 (ค่า Sig = 0.007 และ 0.002 ตามลำดับซึ่งน้อยกว่า 0.05) กลุ่มตัวอย่างที่มีลักษณะประชากรศาสตร์ ซึ่งก็คือ อายุที่แตกต่างกันส่งผลให้ความสำคัญของปัจจัยทางการตลาดต่อการตัดสินใจซื้อแตกต่างกันส่งผลให้ความสำคัญของปัจจัยทางการตลาดต่อการตัดสินใจซื้อแตกต่างกัน 9 ข้อ ได้แก่ เรื่องมีมอยส์เจอร์ไรเซอร์ช่วยบำรุงผิว มีสารบำรุงที่ช่วยทำให้ผิวขาว มีการรับคืน/เปลี่ยนสินค้า ราคามีความเหมาะสม มีการให้ ข้อมูลข่าวสารทางอินเตอร์เน็ตเพื่อความสะดวกในการหาข้อมูล พนักงานขายมีความรู้สามารถแนะนำสินค้าได้อย่างน่าเชื่อถือ มีการรับประกันสินค้า มีโฆษณาทางวิทยุ/โทรทัศน์และหนังสือพิมพ์/วารสาร เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นในการใช้ผลิตภัณฑ์ กลุ่มตัวอย่างที่มีลักษณะประชากรศาสตร์ ซึ่งก็คือ สถานภาพที่แตกต่างกันส่งผลให้ความสำคัญของปัจจัยทางการตลาดต่อการตัดสินใจซื้อแตกต่างกันส่งผลให้ความสำคัญของปัจจัยทางการตลาดต่อการตัดสินใจซื้อแตกต่างกัน 5 ข้อ ได้แก่ ทำความสะอาดได้ง่ายด้วยผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าทั่วไป มีความปลอดภัยในการใช้ มีการให้ข้อมูลข่าวสารทางอินเตอร์เน็ตเพื่อความสะดวกในการหาข้อมูล มีการรับประกันสินค้า มีโฆษณาทางวิทยุ/โทรทัศน์ และหนังสือพิมพ์/วารสาร เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นในการใช้ผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA) เปรียบเทียบปัจจัยทางการตลาดโดยรวมที่มีความสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อครีมกำจัดหนดของกลุ่มตัวอย่างจำแนกตามพฤติกรรมการกำจัดหนวด พบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีพฤติกรรม ซึ่งก็คือ พฤติกรรมการหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กำจัดหนวดจากแหล่งที่แตกต่างกันส่งผลให้ความสำคัญของปัจจัยทางการตลาดต่อการตัดสินใจซื้อแตกต่างกัน 8 ข้อ ได้แก่ มีกลิ่นอ่อนโยน เนื้อครีมทาง่าย ทำความสะอาดได้ง่ายด้วยผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าทั่วไป หาซื้อได้ง่าย มีการลดราค มีการให้ข้อมูลข่าวสารทางอินเตอร์เน็ตเพื่อความสะดวกในการหาข้อมูล พนักงานขายมีความรู้สามารถแนะนำสินค้าได้อย่างน่าเชื่อถือ มีโฆษณาทางหนังสือพิมพ์/วารสาร เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นในการใช้ผลิตภัณฑ์