การสื่อสารและการปรับตัวทางวัฒนธรรมของคนจีนที่ทำงานบริษัทในประเทศไทย

Abstract

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์การสื่อสารและการปรับตัวทางวัฒนธรรมของคนจีนที่ทำงานบริษัทในประเทศไทย โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกจากผู้ให้ข้อมูลสำคัญจำนวน 5 คน ซึ่งเป็นพนักงานชาวจีนที่ทำงานในบริษัทอีคอมเมิร์ซในกรุงเทพมหานคร ได้แก่ บริษัท Flash Express และบริษัท Simplus และนำเสนอผลการวิจัยในแบบการวิเคราะห์เชิงพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า การ สื่อสารข้ามวัฒนธรรมมีความแตกต่างทั้งในด้านภาษาและรูปแบบการสื่อสาร โดยผู้ให้ข้อมูลมีการใช้ภาษาจีน ภาษาอังกฤษ และภาษาไทยร่วมกันในการทำงาน ขณะเดียวกัน คนจีนมีแนวโน้มในการสื่อสารแบบตรงไปตรงมาและเน้นผลลัพธ์ ในขณะที่คนไทยให้ความสำคัญกับความสุภาพและความสัมพันธ์ในด้านวัฒนธรรมการทำงาน พบว่าคน จีนมุ่งเน้นประสิทธิภาพและความรวดเร็ว ส่วนคนไทยให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นและความสัมพันธ์ในองค์กร ซึ่งความแตกต่างดังกล่าวส่งผลต่อกระบวนการทำงานและการตัดสินใจ ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการปรับตัว ได้แก่ ภาษา ประสบการณ์ ทัศนคติ และสภาพแวดล้อมในการทำงาน ทั้งนี้ ผู้ให้ข้อมูลสามารถผสมผสานวัฒนธรรมจีนและวัฒนธรรมไทยเข้าด้วยกัน โดยนำจุดเด่นของทั้งสองวัฒนธรรมมาใช้ในการทำงานร่วมกัน ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานในองค์กรข้ามวัฒนธรรม

This research aims to analyze cross-cultural communication and cultural adaptation among Chinese employees working in companies in Thailand. A qualitative research methodology was employed, with data collected through in-depth interviews with five key informants who are Chinese employees working in e-commerce companies in Bangkok, namely Flash Express and Simplus. The research findings are presented using a descriptive analytical approach. The results indicate that cross-cultural communication differs in both language use and communication styles. The informants reported using a combination of Chinese, English, and Thai in their work. Meanwhile, Chinese employees tend to adopt a direct and results-oriented communication style, whereas Thai employees place greater emphasis on politeness and interpersonal relationships. In terms of workplace culture, Chinese employees prioritize efficiency and speed, while Thai employees value flexibility and harmonious relationships within the organization. These differences have a significant impact on work processes and decision-making. Key factors influencing adaptation include language proficiency, prior experience, attitudes, and the working environment. The findings also reveal that the informants are able to integrate Chinese and Thai cultural elements, leveraging the strengths of both cultures to enhance work efficiency in a cross-cultural organizational context.