泰国水果对华出口物流中的商务汉语应用------以尖竹汶府水果贸易公司为例

Abstract

ภายใต้สภาวะเศรษฐกิจโลกปัจจุบัน การติดต่อค้าขายระหว่างประเทศไทยและประเทศจีน นับวันจะยิ่งมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น ดังนั้น การที่สามารถใช้ภาษาจีนในการสื่อสารได้นับเป็นทางลัดอย่างหนึ่งในการติดต่อค้าขาย ส่งผลให้เกิดความนิยมในการเรียนการสอนภาษาจีนธุรกิจ โดยเนื้อหาสำคัญของวิทยานิพนธ์ฉบับนี้ คือ วิเคราะห์สถานการณ์การใช้ภาษาจีนด้านโลจิสติกของธุรกิจส่งออกผลไม้ส่งออก รวมถึงแนวทางในการแก้ไขปัญหาของการใช้ภาษาจีนในการสื่อสารธุรกิจด้านโลจิสติกส์ในธุุรกิจส่งออกผลไม้ของไทย วิทยานิพนธ์ฉบับนี้ ได้วิจัยการใช้ภาษาจีนด้านการจัดการโลจิสติกในธุรกิจผลไม้ โดยวิธีการค้นคว้าและหาข้อมูล ทั้งจากหนังสือ อินเตอร์เน็ต รวมถึงลงพื้นที่สำรวจจากการสัมภาษณ์นักธุรกิจในกลุ่มผู้ส่งออกจากประเทศจีน โดยหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถวิเคราะห์ความต้องการการใช้ภาษาจีนในการสื่อสารธุรกิจขนส่งโลจิสติกส์ผลไม้ส่งออกจังหวัดจันทบุรี ซึ่งจากการสำรวจ พบว่า ภาษาที่ใช้ในบริษัทและธุรกิจด้านการขนส่งโลจิสติกส์ในจังหวัดจันทบุรี นั้น ส่วนใหญ่มักใช้ภาษาไทย ตามด้วยภาษาจีนและภาษาอังกฤษรองลงมา ซึ่งภาษาจีนได้ถูกนำมาใช้ในกระบวนการบางส่วนของโลจิสติกส์และระบบห่วงโซ่อุปทานเท่านั้น นอกจากนั้นทุกแห่งที่ได้ทำการสำรวจ ยังคงมีความต้องการบุคลากรทางด้านภาษาจีน และบุคลากรไม่เพียงพอต่อความต้องการ แต่ในความเป็นจริงแล้วธุรกิจขนส่งโลจิสติกส์ในประเทศไทยมีการเติบโตขึ้นในทุกๆวัน ซึ่งบริษัทเกี่ย่วกับธุรกิจผลไม้ส่งออกเพิ่มจำนวนมากก็มีแนวโน้มความต้องการใช้ภาษาจีนธุรกิจมากกว่าแต่ก่อน จึงสอดคล้องกับบุคลากรทางด้านภาษาจีนย่อมต้องมีความต้องการมากขึ้นเช่นกัน ทั้งนี้ผู้วิจัยเองได้ทำการมุ่งเน้นสำรวจถึงสถานการณ์การใช้ภาษาจีนด้านการขนส่งโลจิสติกส์ในธุรกิจส่งออกผลไม้ และดึงเอาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้ภาษาจีนธุรกิจ พร้อมทั้งนำเสนอแนวทางเพื่อการแก้ปัญหาต่อไป

The analysis of this study is in the business logistics, using Chinese language in Thailand and Chinese fruit trade industry. In this articel, data analysis, questionnaire and depth interview were studied. The main content of this thesis is the analysis of Thailand's logistics expansion, analysis of logistics between Thailand and China and use of Chinese language in logistics of fruit export business. This study also includes some solutions to the problem of using Chinese language in ligistics' business communication in the fruit export business in Chanthaburi of Thailand. The result from the use of Chinese language in the busibess logictics shows that most often used language is Thai followed by English and Chinese. But, Chinese language is used occasionally and used only in some places. In addition, there is need for Chinese personnel in every surveyed business, because there are still not enough personnel. In fact, logistics business in Thailand is growing every day. Many logistics companies have a tendency to demand more use of Chinese language than before. The author has focused on exploring the situation of using Chinese language of fruit export logistics business and pulling out issues related to the use of Chinese language to provide solutions to the problems.

在经济全球化的背景下，中泰贸易往来日益频繁，掌握汉语也成为促成中外贸易的一条有效的捷径。以汉语为工作语言的商务活动日趋活跃，泰国也出现了学习商务的热潮。

本论文主要研究的内容包括泰国物流发展现况，中泰物流现况，使用商务汉语在泰国尖竹汶府水果贸易公司出口物流以及使用商务汉语时所遇到的困难和问题。

本论文研究分析的是使用商务汉语在水果物流企业，这次研究已通过采用资料分析，到场和个人访谈法进行研究。希望能够了解在泰国进出口水果物流使用商务汉语的交流。

通过调查发现，在目前泰国水果贸易行业中，平时工作使用的语言主要是泰语，其次是汉语，英语仅被当作第三种语言偶尔使用；商务汉语在泰国尖竹汶水果物流公司中应用十分广泛，而且在实际上随着中泰两国贸易往来不断增加，商务汉语的使用频率也比之前更增加了。

笔者针对泰国水果出口物流企业至中国使用商务汉语交流的现状，找出泰国尖竹汶水果物流企业使用商务汉语交流存在的问题，并提出对策和建议。