泰国华侨中医院汉语服务调查研究

Abstract

วิจัยเรื่องนี้เกี่ยวกับการใช้ภาษาจีนของโรงพยาบาลหัวเฉียวแพทย์แผนจีน โดยประเมินผลจากการสำรวจแบบสอบถามและสัมภาษณ์บุคลากรที่มีความรู้ด้านภาษาจีนและลูกค้าชาวจีนที่กำลังมองหาการรักษาพยาบาลในประเทศไทย งานวิจัยนี้จะวิเคราะห์คุณภาพการบริการของบุคลากรและการบริการด้านภาษาจีนในโรงพยาบาลหัวเฉียวแพทย์แผนจีนและการจัดการเว็บไซต์ด้านภาษาจีนของโรงพยาบาล การวิจัยนี้จะใช้การวิเคราะห์เชิงปริมาณและการวิจัยเชิงคุณภาพรวมกับวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องเพื่อนำมาวิเคราะห์และอธิบายวัตถุประสงค์ของการวิจัย ในระหว่างกระบวนการวิจัยได้รวบรวมวรรณกรรมและเอกสารการวิจัยที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นสำหรับการวิทยานิพนธ์ โดยงานวิจัยเล่มนี้จะแบ่งออกเป็น 3 บท : บทแรกอธิบายสถานการณ์ทั่วไปของการบริการของจีนในโรงพยาบาลหัวเฉียวแพทย์แผนจีน บทที่สองดำเนินการสำรวจแบบสอบถามและวิเคราะห์วรรณกรรมเกี่ยวกับการบริการของโรงพยาบาลแพทย์แผนจีน โดยงานวิจัยเล่มนี้จะแสดงให้เห็นว่าการบริการของจีนในโรงพยาบาลหัวเฉียวแพทย์แผนจีนโดยทั่วไปนั้นดี แต่อย่างไรก็ตามมีปัญหาในเรื่องของการแปลศัพท์ทางการแพทย์ การขาดนักแปลภาษาจีนส่งผลกระทบต่อคุณภาพการให้บริการ ผลของการวิจัย พบว่าแพทย์ของโรงพยาบาลหัวเฉียวแพทย์แผนจีนนั้นมีความรู้ในระดับมืออาชีพและมีความเชี่ยวชาญในภาษาจีนอยู่ในระดับดีและให้บริการเป็นที่น่าพอใจแก่ผู้ป่วย และโรงพยาบาลหัวเฉียวแพทย์แผนจีนนั้นยังมีเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลด้านภาษาจีน แต่ยังมีข้อมูลอีกจำนวนมากที่มีให้บริการแค่ภาษาไทยเท่านั้น ดังนั้นในเว็บไซต์ข้อมูลด้านภาษาจีนจึงต้องได้รับการแก้ไข ผ่านการวิเคราะห์และวิจัย โดยงานวิจัยนี้ชี้ประเด็นปัญหาหลัก และหยิบยกข้อเสนอแนะและมาตรการต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงปัญหาที่มีอยู่

The thesis studies the situation of Chinese language services in Huachiew Chinese Medicine Hospital, and evaluates the results of the survey through questionnaire surveys and interviews with Chinese language service personnel and Chinese clients seeking medical treatment. The thesis analyzes the service quality of Chinese service personnel of Huachiew Medicine Hospital, and the language service and management of Chinese website of the hospital. The thesis uses quantitative analysis and qualitative research methods, combined with relevant literature, to analyze and explain the research objects. During the research process, the literature and relevant research materials required for the thesis research were collected. The thesis research is divided into three chapters: the first chapter explains the general situation of Chinese service in Huachiew Medicine Hospital; the second chapter conducts a questionnaire survey and literature analysis on the hospital's Chinese service; the third chapter evaluates the survey results. The thesis shows that the Chinese service of the Huachiew Medicine Hospital is generally good. However, there are problems in the translation of medical professional terms. The lack of Chinese translators affects the quality of service. The doctors of Huachiew Medicine Hospital have professional knowledge and a good level of Chinese, and provide satisfactory services to patients. Huachiew Medicine Hospital has opened a Chinese website, but many of the information is provided in 1 The translation of the Chinese website needs improvement. Through the analysis and arch, the thesis points out the main problems. And put forward suggestions and measures to improve the existing problem.

论文研究了华侨中医院汉语服务的情况,通过对汉语服务人员和就医的中国客户的问卷调查和访谈,对调查结果进行了评估,论文分析了华侨中医院汉语服务人员的服务质量,医院的中文网站在语言服务和管理方面情况。 论文用定量分析和定性研究方法,结合相关的文献资料,对研究对象进行分析说明。在研究过程中,收集了论文研究所需的文献和相关的研究资料。论文研究分三章:第一章说明了华侨中医院汉语服务的概况:第二章对医院的汉语服务情况进行问卷调查和文献分析:第三章对调查结果进行了评估。论文通过分析说明了华侨中医院的汉语服务总体上是好的。但在医学专业用语翻译上 存在问题,汉语翻译人员不足,影响了服务质量。、 华侨中医院的医生具有专业知识和良好的汉语水平,为患者提供了满意的服务。华侨中医院开设了中文网站,但在信息提供方面有不少是泰文的内容,中文网站翻译工作上需要改进。论文通过分析研究,指出了存在的主要问题。并对对存在的问题提出了改进的建议和措施。