ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการเลือกใช้บัตรเดบิตธนาคารเอ จำกัด (มหาชน) ของนักศึกษาในระดับอุดมศึกษาในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การศึกษาครั้งนี้เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่มีความสัมพันธ์ต่อการเลือกใช้บัตรเดบิตธนาคารเอ จำกัด (มหาชน) ของนักศึกษาในระดับอุดมศึกษาในเขตกรุงเทพมหานคร และศึกษาปัจจัยประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์ต่อการเลือกใช้บัตรเดบิตธนาคาร ของนักศึกษาในระดับอุดมศึกษาในเขตกรุงเทพมหานคร ผู้ศึกษาได้ทำการสร้างเครื่องมือโดยออกแบบสอบถาม และดำเนินการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นนักศึกษา ระดับปริญญาตรี จำนวน 250 คน และใช้สถิติในการวิเคราะห์ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าการทดสอบที (t-test) One-Way ANOVA สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน (Pearson Correlation Coefficient) นำผลไปวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางคอมพิวเตอร์ ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ เพศหญิง อายุ19-23ปี สถานภาพโสด กำลังศึกษาระดับปริญญาตรี มหาวิทยาลัยเอกชน รายได้ 5,001 – 10,000 บาท ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลด้านสถานภาพ ระดับ การศึกษา รายได้ต่อเดือน กับพฤติกรรมการเลือกใช้บัตรเดบิตมีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญ ส่วนปัจจัย ส่วนบุคคลด้านเพศ อายุ สังกัดการศึกษาไม่มีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของปัจจัยด้วยสัมประสิทธ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน โดยคู่ที่มีความสัมพันธ์ค่อนข้างสูง คือ ปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการ กับปัจจัยด้านบุคคล และคู่ที่มีค่าความสัมพันธ์น้อยที่สุด คือ พฤติกรรมผู้บริโภคกับปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการ

This study aims to investigate the relationship between personal factors and the selection of Debit-Card of A Bank Company. In relevant to the marketing mix for higher education students in Bangkok Metropolitan Area. The questionnaire was used a tool used in this research. The data is gathered from both theoretical concepts and related research. A researcher collected data from 250 undergraduates for sampling. The statistical analysis were percentage, mean, standard deviation, the test (t-test), One-Way ANOVA, Pearson’s Correlation Coefficients. The results were analyzed using the computer program. Hypothesis test results found that personal factors, including status, level of education. Income are associated significantly to the behavior of use debit card, while gender, age, academic are not significantly associated. By using Pearson’s Correlation Coefficient Analysis, the results showed that the service process factors are significantly related with personal factors, while the service process factors are insufficantly related with the consumer behavior factors.