Abstract:
การศึกษาครั้งนี้มุ่งศึกษาและวิเคราะห์เปรียบเทียบการควบคุมระบบงานสินเชื่อของบริษัทเงินทุน เฟิสท์ ซิตี้ อินเวสเม้นท์ จำกัด (มหาชน) ใน 2 ด้าน คือ ด้านเทคนิควิธีการทำงานและด้านความคิดเห็น โดยการศึกษาจากข้อมูลเอกสารภายใน และสอบถามผู้ปฏิบัติตลอดจนผู้ที่เกี่ยวข้อง โดยจำแนกตามตัวแปร เพศ อายุ ระดับการศึกษา อายุ การปฏิบัติหน้าที่ในการทำงาน และความคิดเห็นด้านอื่นๆ
กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ พนักงานของบริษัทเงินทุน เฟิสท์ ซิตี้ อินเวสเม้นท์ จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่ จำนวน 50 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาใช้แบบสอบถามคำถามแบบประเมินค่าที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นเอง ผู้วิจัยได้จำแบบสอบถามปรึกษาขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ เมื่อรวบรวมข้อมูลได้แล้วใช้สถิติวิเคราะห์ข้อมูลโดยคะแนนเฉลี่ยค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทำการทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์ความแปรปรวน (ANOVA)
ผลการศึกษาพบว่าบริษัทเงินทุน เฟิสท์ ซิตี้ อินเวสเม้นท์ จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่ มีความจำเป็นในการจัดทำคู่มือปฏิบัติงานสินเชื่อเพื่อเป็นมาตรฐานในการปฏิบัติงานโดยได้เปรียบเทียบตามตัวแปรต่าง ๆ ดังนี้
1. บทบาทด้านเทคนิควิธีการทำงาน ที่มีความแตกต่างกัน คือ ระดับการศึกษา ตำแหน่งงาน พบว่าระดับการศึกษามีความคิดเห็นต่อเทคนิควิธีการทำงานในหัวข้องานที่ท่านรับผิดชอบส่วนใหญ่มีปัญหาในทางปฏิบัติแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ส่วนตำแหน่งงานมีความคิดเห็นต่อหัวข้อด้านกฎระเบียบ ขั้นตอนในการปฏิบัติงานแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ และในหัวข้อแนวทางในการปฏิบัติงานของท่าน ท่านศึกษาด้วยตนเอง แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ และตำแหน่งงานมีความคิดเห็นในหัวข้อการปฏิบัติงานสินเชื่ออสังหาริมทรัพย์มีความคิดเห็นต่อด้านความคิด และปัญหาต่างๆ ในหัวข้อผู้ปฏิบัติไม่ศึกษาด้านกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ
2. บทบาทด้านความคิดที่มีความแตกต่างกัน คือ ประสบการณ์ในการทำงาน ตำแหน่งงาน และการปฏิบัติงานในสินเชื่อประเภทต่างๆ พบว่าการปฏิบัติงานสินเชื่อประเภทอุตสาหกรรมมีความคิดเห็นต่อด้านความคิดและปัญหาต่าง ๆ ในหัวข้อท่านคิดว่าสินเชื่ออุตสาหกรรมมีผลต่อวิกฤติเศรษฐกิจในปัจจุบัน แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ส่วนการปฏิบัติงานสินเชื่อประเภทอสังหาริมทรัพย์มีความคิดเห็นต่อด้านความคิดและปัญหาต่างๆ ในหัวข้อท่านคิดว่าสินเชื่ออสังหาริมทรัพย์มีผลต่อวิกฤติเศรษฐกิจในปัจจุบันแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ
ตำแหน่งงานและประสบการณ์ในการทำงานมีความคิดเห็นต่อด้านความคิดและปัญหาต่าง ๆ ในหัวข้อการมีคู่มือการปฏิบัติงานสินเชื่อจะช่วยลดปัญหาในการปฏิบัติงานให้น้อยลงแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ
