Abstract:
สุวรรณา โพธิเศษ 1001949931 The-Preparation-to-Asean-Economic-Community-of-Small-and-Medium-Sized-Enterprises-SMES ธันยมัย เจียรกุล, อาจารย์ที่ปรึกษา
จุดมุ่งหมยในการวิจัยครั้งนี้ เพื่อศึกษาสถานะในปัจจุบัน และแนวทางการเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) กรณีศึกษาอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ชิ้นส่วนเครื่องจักรกลในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล การวิจัยครั้งนี้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้มีจำนวน 5 กิจการ ใช้วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ให้ข้อมูลหลักคือ เจ้าของกิจการและผู้ที่เกี่ยวข้องกับกิจการ คือ ผู้จัดการฝ่ายผลิต ผู้จัดการฝ่ายบุคคล ผู้จัดการการเงินและบัญชี และผู้จัดการฝ่ายการตลาด กิจการละ 3 ท่าน รวบรวมข้อมูลโดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก จัดสนทนากลุ่มย่อย และการสังเกต ทำการวิเคราะห์ข้อมูลถอดความจากเครื่องบันทึกเสียงและการบันทึกภาคสนาม
ผลการวิจัยพบว่า ด้านการบริการทรัพยากรมนุษย์ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มีการวางแผน ความต้องการบุคลากรโดยกำหนดคุณสมบัติความรู้ความสามารถ และประสบการณ์ไม่จ้างแรงงานต่างด้าวเนื่องจากต้องมีทักษะฝีมือ มีการฝึกอบรมและสร้างขวัญกำลังใจให้กับพนักงาน ด้านการบริหารการผลิตมีการวางแผนการผลิตโดยจัดทำตารางการทำงาน ควบคุมการผลิตโดยหัวหน้างานและเทคโนโลยี แบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบอย่างชัดเจน ด้านการบริหารการเงินและบัญชี มีการวางแผนทางการเงินทั้งระยะสั้นและระยะยาว ประมาณการรายได้และรายจ่าย การบริหารเงินทุนหมุนเวียนให้เกิดความคล่องตัวโดยไม่ให้มีสินค้าคงเหลือ เร่งรัดอายุลูกหนี้และยืดอายุเจ้าหนี้ เพื่อให้เกิดความคล่องตัวในการบริหารจัดการ ควบคุมทางการเงินโดยจัดทำงบการเงินและบริหารความเสี่ยงโดยใช้งบกระแสเงินสด ลงบันทึกบัญชีรายรับ-รายจ่าย ทำบัญชีแยกประเภท จัดทำงบแสดงฐานะทางการเงิน และงบกำไรขาดทุน ด้านการบริหารการตลาด ผลิตภัณฑ์ทำการผลิตตามแบบงานคำสั่งซื้อของลูกค้า ตรวจเช็คชิ้นงานก่อนทำการส่งมอบ มีการบรรจุภัณฑ์เพื่อรักษาคุณภาพของงาน กำหนดราคาโดยคำนึงถึงต้นทุนวัตถุดิบ กระบวนการขั้นตอนและระยะเวลาที่ใช้ในการทำงาน ช่องทางการจัดจำหน่ายเลือกที่ตั้งใกล้ลูกค้าและอุตสาหกรรมเดียวกัน ใช้การขายตรง คนกลาง และการบอกปากต่อปาก ส่งเสริมการขายโดยติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์ บริการหลังการขายและให้คำปรึกษาหลังการขายบริหารความสัมพันธ์โดยการพบปะพูดคุย อีเมล์ ไลน์ การ์ดอวยพร และของขวัญปีใหม่
