ปัจจัยที่มีผลต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานจากแหล่งภายนอก (Outsource) ในบริษัทเอกชนแห่งหนึ่งในปี พ.ศ.2549 ในจังหวัดฉะเชิงเทรา

Abstract

การศึกษาเรื่อง “ปัจจัยที่มีผลต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานจากแหล่งภายนอก ในบริษัทเอกชนแห่งหนึ่งในปี พ.ศ. 2549 ในจังหวัดฉะเชิงเทรา” โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุง และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของพนักงานจากแหล่งภายนอก เพื่อใช้กำหนดแนวทางในการกระตุ้นพนักงานจากแหล่งภายนอก ให้มีแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน เพื่อใช้เป็นแนวทางสำหรับผู้บริหารของบริษัท ในการกำหนดนโยบายด้านบุคลากรพนักงานจากแหล่งภายนอก ในการปฏิบัติงานเพื่อให้ได้สินค้าและบริการที่มีคุณภาพด้านคุณภาพ และบรรลุเป้าหมายองค์กร ในการศึกษาในครั้งนี้ กลุ่มประชากร เป็นพนักงานบริษัทเอกชนขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง ซึ่งเป็นบริษัทที่มีการลงทุนจากต่างประเทศมีความต้องการใช้แรงงานในหน่วยงานด้านการผลิตจำนวนมาก อีกทั้งมีการจ้างงานจากบริษัทภายนอก เพื่อทำงานในสายการผลิต โดยมีพนักงานที่อยู่ด้านการผลิตที่มาจากแหล่งภายนอกจำนวน 610 คน ปฏิบัติงานอยู่ในโรงงานเดียวกัน จำนวนตัวอย่างทั้งหมด จำนวน 250 คน ผลการศึกษา พบว่า ปัจจัยด้านคุณภาพชีวิตรายข้อ คือ พนักงานมีระดับคุณภาพชีวิตระดับไม่ดี-ดีมาก พนักงานมีคุณภาพชีวิตรายข้ออยู่ในระดับดีมากใน 3 เรื่อง คือ เรื่อง ความสะดวกในการการเดินทางมาทำงานโดยรถรับส่งพนักงาน เรื่องการมีส่วนร่วมในการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมของโลก เรื่อง สวัสดิการค่ารักษาพยาบาลเมื่อเจ็บป่วย ปัจจัยด้านคุณภาพชีวิตรายข้อระดับคุณภาพชีวิตไม่ดี 2 ข้อ ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญที่สุดที่ต้องดำเนินการแก้ไขปรับปรุง คือ สถานที่หน่วยงานทำงานอยู่มีเสียงรบกวนในสถานที่ปฏิบัติงาน เรื่องสถานที่ทำงานมีฝุ่น ส่วนปัจจัยด้านคุณภาพชีวิตรายด้าน คือ พนักงานมีคุณภาพชีวิตระดับปานกลาง-ดี โดยพนักงานมีคุณภาพชีวิตรายด้านอยู่ในระดับดีใน 6 ด้าน คือ ด้านสวัสดิการและค่าตอบแทน ด้านการพัฒนาความรู้ความสามารถ ด้านการส่งเสริมความก้าวหน้าและความมั่นคงในอาชีพ ด้านการส่งเสริมด้านการบูรณาการทางสังคม การทำงานร่วมกัน ด้านลักษณะงานที่ทำตั้งอยู่บนพื้นฐานของกฎหมายหรือกระบวนการยุติธรรม ด้านการมีส่วนร่วมออกความคิดเห็นในการทำงน ด้านการมีส่วนร่วมต่อสังคม ความรับผิดชอบต่อสังคม ยกเว้นด้านการส่งเสริมความก้าวหน้าและมั่นคงในอาชีพ และด้านสภาพแวดล้อมในสถานที่ทำงาน พนักงานมีคุณภาพมีชีวิตรายด้านอยู่ในระดับปานกลาง ปัจจัยด้านผลการปฏิบัติงานรายข้อ พนักงานมีผลการปฏิบัติงานในระดับมาก-มากที่สุด พนักงานมีผลการปฏิบัติงานรายข้ออยู่ในระดับมากที่สุดใน 3 เรื่อง คือ เรื่องความสามารถมองเห็นแนวโน้มของปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในที่ทำงาน (เช่น ความสกปรก ความไม่ปลอดภัย) เรื่องการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อม (SIO 14001) ของบริษัท เรื่อง การปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านสุขอนามัย (GMP) ของบริษัท ส่วนปัจจัยด้านผลการปฏิบัติงานรายด้าน พนักงานมีผลการปฏิบัติงานในระดับมากทั้ง 8 ปัจจัย การทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยลักษณะส่วนบุคคลของพนักงานจากแหล่งภายนอกกับผลการปฏิบัติงานของพนักงานที่ระดับความเชื่อมั่น ร้อยละ 95 พบว่า สถานการสมรสมีความสัมพันธ์กับผลการปฏิบัติงานด้านการควบคุมต้นทุนการผลิต ระดับการศึกษาของพนักงานมีความสัมพันธ์กับผลการปฏิบัติงานของพนักงาน 2 ด้าน คือ ด้านความคิดสร้างสรรค์เพื่อปรับปรุงระบบงาน และด้านการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน รายได้ของพนักงานมีความสัมพันธ์กับผลการปฏิบัติงานของพนักงานใน 3 ด้าน คือ ด้านความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์การปฏิบัติงาน ด้านการควบคุมต้นทุนการผลิต ด้านการควบคุมผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม การทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านคุณภาพชีวิตกับปัจจัยด้านผลการปฏิบัติงาน พบว่า ปัจจัยคุณภาพชีวิตด้านการพัฒนาความรู้ ความสามารถพนักงาน ด้านการส่งเสริมด้านการบูรณาการทางสังคม การทำงานร่วมกัน ด้านการมีส่วนร่วมออกความคิดเห็นในการทำงานมีความสัมพันธ์กับผลการปฏิบัติงานของพนักงานทั้ง 8 ด้าน ดังนั้น ในการที่ทำให้บริษัทจะมีผลลัพธ์การปฏิบัติงานมากขึ้นหรือประสบความสำเร็จนั้น จำเป็นที่จะต้องดูแลด้านคุณภาพชีวิตของพนักงาน ในกรณีที่เป็นพนักงานจากแหล่งภายนอก บริษัทที่ว่าจ้างต้องร่วมมือกันเพื่อดูแลด้านคุณภาพชีวิตของพนักงานเหล่านั้นด้วย