การศึกษาปัจจัยที่มีผลกระทบต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสโมสรกอล์ฟและธรรมชาติวังจันทร์

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มุ่งศึกษาถึงปัจจัยที่มีผลกระทบต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสโมสรและธรรมชาติวังจันทร์ เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ เก็บรวบรวมข้อมูลจากการสุ่มตัวอย่างผู้มาใช้บริการที่สโมสรกอล์ฟและธรรมชาติวังจันทร์ จำนวน 318 ตัวอย่าง จากการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่าง มีความพึงพอใจมากในด้านสภาพสนาม ด้านการบริการของบุคลากร ด้านการรักษาความปลอดภัย และในภาพรวมของสโมสรฯ ปัจจัยที่กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจสูงที่สุด 5 ปัจจัย ได้แก่ ความท้าทายและความสนุกสนาน สภาพธรรมชาติและความร่มรื่น สภาพกรีน การออกแบบ Lay out ของสนาม และมารยาทของสตาร์ทเตอร์ ตามลำดับ การทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะส่วนบุคคลของกลุ่มตัวอย่าง กับความพึงพอใจในด้านต่างๆ พบว่า เพศมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในด้านสิ่งอำนวยความสะดวก อายุมีความสัมพันธ์ในด้านสภาพสนาม สิ่งอำนวยความสะดวก การรักษาความปลอดภัย สถานภาพสมรสมีความสัมพันธ์ในด้านสิ่งอำนวยความสะดวก อาชีพมีความสัมพันธ์ในด้านการรักษาความปลอดภัย รายได้มีความสัมพันธ์ในด้านการบริการ สิ่งอำนวยความสะดวก อัตราค่าบริการ การรักษาความปลอดภัย และระดับการศึกษามีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจด้านการรักษาความปลอดภัย และความพึงพอใจในภาพรวมของสโมสรฯ