การสื่อสารทางการตลาดเพื่อสิ่งแวดล้อม สำหรับสินค้าประเภทสีพ่นรถยนต์ กรณึศึกษา สีพ่นรถยนต์ยี่ห้อ GLASURIT

Abstract

การศึกษาครั้งนี้เป็นการสื่อสารทางการตลาดเพื่อสิ่งแวดล้อมประเภทสีพ่นรถยนต์ GLASURIT ที่เป็นส่วนหนึ่งในการเกิดปัญหามลพิษทางอากาศและมลพิษทางน้ำ ตลอดจนเพื่อสร้างความตระหนักในด้านการใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม จึงได้ศึกษาการรับรู้ ความเข้าใจ ทัศนคติ การตัดสินใจ และการรับข้อมูลข่าวสารของผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม วัตถุประสงค์ของการศึกษา เพื่อศึกษาถึงการสื่อสารทางการตลาดเพื่อสิ่งแวดล้อมประเภทสีพ่นรถยนต์และเพื่อศึกษาการรับรู้ ความเข้าใจ ทัศนคติ การเปิดรับข้อมูลข่าวสารของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประเภทสีพ่นรถยนต์ GLASURIT การศึกษาในครั้งนี้ เป็นศึกษาโดยใช้วิธีการสำรวจ (Survey Method) ด้วยการออกแบบสอบถามเก็บข้อมูลภาคสนาม จากลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทสีพ่นรถยนต์ GLASURIT 255 ตัวอย่างซึ่งการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วย สถิติเชิงพรรณนำเสนอในรูปความถี่ร้อยละและค่าเฉลี่ยในการอธิบายลักษณะทั่วไปของกลุ่มตัวอย่างและสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ การเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างกลุ่มตัวอย่าง 2 กลุ่มที่เป็นอิสระจากกัน จำแนกตามเพศประเภทธุรกิจโดยทดสอบค่า T-test การเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างกลุ่มตัวอย่างมากกว่า 2 กลุ่ม ใช้เป็นวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One way Analysis of Variance) โดยการทดสอบค่าเอฟ (F-test) หากพบว่ามีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติทาการทดสอบความแตกต่างของค่าคะแนนเฉลี่ยเป็นรายคู่โดยใช้วิธีของ Fisher’s Least Significant Difference (LSD) วิเคราะห์หาค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน (Pearson Coefficient) เพื่อหาความสัมพันธ์ของตัวแปรในการใช้ทดสอบสมมติฐาน โดยการวิจัยครั้งนี้กำหนดความมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า ความคิดเห็นด้านทัศนคติด้านการเกิดการตัดสินใจซื้อด้านความเข้าใจในผลิตภัณฑ์และด้านการรับรู้ โดยมีค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ 3.89 3.81 3.68 และ 3.53 ตามลำดับโดยทั้ง 4 อันดับ ให้ความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก มีเพียงด้านการรับข้อมูลข่าวสารเท่านั้นที่อยู่ในระดับปานกลางมีค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ 3.07 และพบว่าปัจจัยทางประชากรศาสตร์ด้านตำแหน่งงานรายได้และจำนวนรถที่เข้าซ่อมเฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการรับรู้ความเข้าใจทัศนคติการเกิดการตัดสินใจและการรับรู้ข้อมูลข่าวสารของสีพ่นรถยนต์ GLASURIT มากที่สุด ปัจจัยทางประชากรศาสตร์ด้านอายุ และประสบการณ์ทำงานส่งผลต่อทัศนคติและการรับรู้ข้อมูลข่าวสารเป็นลำดับถัดมาในขณะที่ด้านการรับรู้และการรับรู้ข้อมูลข่าวสารมีความสัมพันธ์กันแต่ในทางตรงกันข้ามกับปัจจัยทางประชากรศาสตร์ด้านประเภทธุรกิจและประสบการณ์ทำงานโดยส่วนใหญ่ทราบถึงปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมหรือสุขภาพต่อผู้ใช้ แต่ที่แท้จริงแล้วโดยส่วนใหญ่มักจะมองถึงผลคาดว่าที่จะได้รับผลประโยชน์ผลกำไรเป็นหลักจึงทำให้มองข้ามการใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม รวมถึงการมองปัญหาและผลกระทบด้านสุขภาพและสิ่งแวดล้อมเป็นเรื่องที่ไกลตัว จึงทำให้เกิดการปฏิเสธการรับรู้ปัญหาจากสิ่งแวดล้อมภายนอกที่เป็นตัวกระตุ้น

The research is environmental marketing communication for automotive coating in a case of “GLASURIT” which is part of air and water pollution problem. As well as to raise awareness in the used of environmentally friendly products. Therefore, we study on the perception, understanding, attitudes, decisions and exposure to information about products. The proposed of the research is to study of environmental marketing communication for automotive coating and study on customer’s perception, understanding, attitudes and product information acceptance “GLASURIT”. The methodology research are that collection to information from the research concerning and spread the questionnaire to customers to use GLASURIT only total 255 samples. The statistics analyzing that are include descriptive statistics. In the frequency of percentage and average mean describe the general nature of the sample. Inferential statistics including is T-test, F-test, Fisher’s Least Significant Difference (LSD)and Pearson Coefficient to test. This research is to determine the statistical significance level of 0.05The results showed that attitudes, the decision to purchase. Product knowledge and perception have a mean equal to 3.89 3.81 3.68 and 3.53 respectively, all four of them is high significant level. Only product information acceptance is moderate level with a mean equal to 3.07. We also found that the different of demographic factor such as job position, income and number of repairing car per month will be most effect to perception, understanding, attitudes, decisions and exposure to information about products. The factors of age and work experiences are secondary factors. In the meantime, perception and information acceptance have inverse correlation with demographic factor and work experiences by they almost understand about environment or health problems but they are still using the product for business propose or in other word they are looking for maximized profit. The health and environmental problems are something distant from their business thus resulting in negative perception from stimulated factors.