中国短视频社交软件在泰国的应用──以抖音泰国版为例

Abstract

TikTok เป็นแอปพลิเคชันคลิปสั้นที่พัฒนาโดย ByteDance และยังได้มีการพัฒนาเป็น "TikTok Thailand" ซอฟต์แวร์นี้ได้ออกแบบ UI สำหรับผู้ใช้ชาวไทยโดยเฉพาะ ทำให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันชีวิตประจำวันผ่านซอฟต์แวร์นี้ได้ดียิ่งขึ้น โดย TikTok เวอร์ชันภาษาไทยจะคล้ายกับเวอร์ชันภาษาจีน ยกเว้นภาษาเท่านั้นวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการประยุกต์ใช้ TikTok ในด้านธุรกิจ ความบันเทิง และโซเชียลเน็ตเวิร์ก และศึกษาผลกระทบต่อตลาดแอปพลิเคชันคลิปสั้นในประเทศไทย ผ่านการวิเคราะห์กลยุทธ์ทางการตลาด ความพึงพอใจของผู้ใช้แอปพลิเคชัน การแข่งขัน TikTok กับแพลตฟอร์มคลิปสั้นอื่นๆในไทย เพื่อศึกษาปัญหาและแนวทางแก้ไขการวิจัยนี้เป็นการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ TikTok เวอร์ชันภาษาไทยใน 6 ด้าน โดยเก็บแบบสอบถามออนไลน์ 200 คน ผลการศึกษาพบว่า โดยรวมผู้ใช้มีความพึงพอใจต่อแอปพลิเคชันสูงในทุกด้าน โดยมีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 3.92 แต่มีผู้ใช้ 17 ราย ไม่พอใจกับระบบซอฟต์แวร์ที่มีการอัปเดตตลอดเวลา และมีปัญหาการใช้งานที่พบเจอได้บ่อย 3 ประการ เช่น ระหว่างการใช้งานแอปพลิเคชันจะปิดเองโดยอัตโนมัติ การแก้ปัญหาแอปพลิเคชันที่รายงานโดยผู้ใช้ดำเนินการช้ามาก ส่งผลให้วิดีโอหยุดชั่วคราวและรีสตาร์ทหรือไม่โหลด ทำให้ไม่สามารถใช้งานแอปพลิเคชันได้ เป็นต้นนอกจากนี้ ผลการศึกษาพบว่า ความพึงพอใจโดยรวมของผู้ใช้นั้นค่อนข้างสูง โดยมีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 3.92 อย่างไรก็ตาม หลายคนแสดงความไม่พอใจกับข้อมูลและรายละเอียดต่างๆเกี่ยวข้องการใช้งาน และเพื่อปรับปรุงการใช้งานให้ดียิ่งขึ้น TikTok จำเป็นต้องปรับปรุงในด้านคุณภาพและความละเอียดของวิดีโอ ควรเพิ่มการใช้ข้อความและคำบรรยาย เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ ได้เรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมด้วยตนเอง ในขณะเดียวกัน ควรปรับปรุงความเสถียร และคุณภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้แอปพลิเคชันได้อย่างสูงสุด

TikTok is a music-creative short social video software developed by Byte Dance. TikTok has developed "TikTok Thailand". This software has designed the UI specifically for Thai users, allowing Thai people to better share their daily lives through this software. The Thai version of TikTok is similar to the Chinese version except for the language. The purpose of this paper is to study the application of TikTok Thailand in business, entertainment, and social networking and its impact through market research. Based on analysis and research, mastering the use of TikTok Thailand Edition in Thailand, analyzing the marketing strategy of TikTok Thailand Edition, user satisfaction, the impact of TikTok Thailand Edition on the short video market in Thailand, the competition with other short video platforms, and the problems found, and put forward suggestions for improvement. This study evaluated the satisfaction of using the TikTok Thai version in six aspects by collecting online questionnaires for 200 people. According to the survey of TikTok Thailand users, although TikTok Thailand users have high overall satisfaction with the application software in all aspects, with an average of 3.92, 17 people are dissatisfied with the application software that will constantly update the system. There are three common problems with the use of TikTok, such as: the TikTok application will automatically close, TikTok solves the application problems reported by users very slowly, resulting in video pauses and very slow restarts and TikTok is not loaded, causing the device to become unusable. In addition, the study found that the overall satisfaction of users with the TikTok service was relatively high, with an average of 3.92. However, many people expressed dissatisfaction with clearly providing detailed information. In order to improve the good use of TikTok in TikTok, this study believes that the Thai version of dithering needs to be improved in terms of video quality and resolution. TikTok should also increase the use of text and subtitles to facilitate users learning more information. At the same time, the TikTok system should improve stability, ensure quality, and meet the needs of users.

抖音（TikTok）是由字节跳动发展出来的一款音乐创意短视频社交软件。抖音开发了“抖音泰国版”。这款软件专门为泰国用户进行了UI的设计，让泰国的人民也能更好地通过这款软件发表自己生活中的点点滴滴。抖音的泰国版本，除了语言的不同外，其他玩法都和中文版差不多。 论文研究的目的是通过市场调查，研究抖音泰国版的应用在商业、娱乐和社交方面的情况和所产的影响。在分析研究的基础上，掌握抖音泰国版在泰国的使用情况，分析出抖音泰国版的营销策略， 使用者的满意度，抖音泰国版对泰国短视频市场的影响，与其他短视频平台的竞争情况，以及发现存在的问题，提出改进的建议。本次研究从六个方面评估使用抖音泰国版的满意情况，通过收集200人的在线问卷。通过对抖音泰国版用户的调查可知，虽然抖音泰国版用户在各方面对应用软件的总体满意度都很高，平均值是3.92，但是在应用程序会不断更新系统方面，有有 17 人表示不满意。抖音使用中有三个最常见的问题，如：（一）抖音应用会自行关闭。（二）抖音对用户反映的应用程序问题解决的很慢，导致视频停顿，重启非常缓慢。（三）抖音出现未加载问题，造成设备无法使用的情况。 另外研究发现，对于抖音服务的总体满意度，用户的满意度比较高，平均值为3.92。但是在明确告知详细信息方面有多人表示不满意。为了改进泰国版抖音在泰国的良好运用，本次研究认为抖音泰国版需要在视频质量，提供视频的分辨率上加以提高和改进。抖音还应该会增加使用文本和字幕，方便使用户了解更多的信息。同时抖音系统应该提高稳定性，保证系统的质量，满足用户的需求。