ปัจจัยที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อรถขุดไฮดรอลิคในอุตสาหกรรมก่อสร้างกรณีศึกษาจังหวัดสระบุรี

Abstract

การศึกษาเรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อรถขุดไฮดรอลิคในอุตสาหกรรมก่อสร้าง กรณีศึกษาจังหวัดสระบุรี มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจรูปแบบการเลือกซื้อรถขุดไฮดรอลิค เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อรถขุดไฮดรอลิค และเพื่อวิเคราะห์รูปแบบการเลือกซื้อที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อรถขุดไฮดรอลิคในอุตสาหกรรมก่อสร้าง เป็นการศึกษาเชิงปริมาณและคุณภาพ โดยประชากรที่ใช้ในการศึกษา คือ ผู้ประกอบการหรือบริษัทอุตสาหกรรมก่อสร้างจำนวน 89 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถามและสัมภาษณ์เชิงลึก ผลการศึกษาพบว่า (1) รูปแบบการเลือกซื้อรถขุดไฮดรอลิคในอุตสาหกรรมก่อสร้างจะซื้อโดยผู้แทนฝ่ายขาย (Salesman) เป็นหลัก (2) ปัจจัยที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อรถขุดไฮดรอลิคในอุตสาหกรรมก่อสร้าง ได้แก่ ปัจจัยส่วนบุคคลด้านระดับการศึกษา และประสบการณ์การทำงานบริษัทแห่งนี้ (3) รูปแบบการเลือกซื้อที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อรถขุดไฮดรอลิค ได้แก่ ด้านความต้องการภายในของผู้ซื้อและด้านการประเมินทางเลือกก่อนตัดสินใจซื้อโดยมีระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 และผลการสัมภาษณ์เชิงลึกปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถขุดไฮดรอลิคที่สำคัญที่สุด ได้แก่ บริการหลังการขายที่สามารถตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า คือ การบริการที่รวดเร็ว

This research study of factors affecting the decision making process to purchase a hydraulic excavator in construction industry, a case study in Saraburi Province, the purpose is to survey the purchasing patterns to purchase a hydraulic excavator, to study the personal factors that affect the decision making process to purchase a hydraulic excavator, and to analyze the purchasing patterns affecting the decision making process to purchase a hydraulic excavator in the construction industry. The quantity and quality study bases in studying from representative sample that are the entrepreneur or construction industrial companies, using questionnaire to collect the data from the target population of 89 people in Saraburi Province, and in-depth interviews with the samples selected purposively. The study found that (1) pattern to purchase hydraulic excavators in the construction industry will mainly be purchases through the sales representative. (2) factors affecting the decision making process to purchase a hydraulic excavator in the construction industry included personal factors, the level of education, and experience in this company (3) purchasing pattern that influence the decision making process to purchase a hydraulic excavator including the internal requirement of the buyers, and the evaluation of alternatives before deciding to purchase, a significant level at 0.05. And results of in-depth interviews factors affecting the decision to purchase a hydraulic excavator, the most important factor is that after-sales service to meet customer satisfaction is the fast service.