ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการทำงาน : ศึกษาเฉพาะกรณีพนักงาน บริษัท เอ็ม ดี เอ็กซ์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือ

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มุ่งศึกษาถึงระดับความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน โดยพิจารณาจากปัจจัยจูงใจในการทำงาน ซึ่งได้แก่ ปัจจัยด้านเงินเดือน ผลตอบแทน และสวัสดิการ ปัจจัยด้านสภาพการทำงาน ปัจจัยด้านการควบคุมบังคับบัญชา ปัจจัยด้านการยอมรับนับถือ และปัจจัยด้านความก้าวหน้าในตำแหน่งหน้าที่การงาน ผลการศึกษามีดังต่อไปนี้ จากผลการวิจัยความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานบริษัท เอ็ม ดี เอ็กซ์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือ มีสาระสำคัญที่น่าสนใจดังนี้ 1. พนักงานมีความพึงพอในการจ่ายเงินเดือน/ผลตอบแทน และสวัสดิการของบริษัทในระดับปานกลาง มีอยู่ 2 ปัจจัยที่ระดับความพึงพอใจค่อนไปทางต่ำ คือ รายได้ไม่เพียงพอที่จะจัดหาสิ่งจำเป็นสำหรับครอบครัว กับเงินเดือนและสวัสดิการที่ได้รับเป็นหลักประกันความมั่นคงในการดำเนินชีวิตได้อย่างมีความสุข สมควรแก่อัตภาพ 2. มีความพึงพอใจในระดับสูงต่อระบบการควบคุมบังคับบัญชา ซึ่งได้แก่ การเปิดโอกาสให้เสนอแนวทางในการทำงาน ผู้บังคับบัญชาดี 3. มีความพึงพอใจในสภาพการทำงานสูง ซึ่งได้แก่สิ่งแวดล้อมและวัสดุอุปกรณ์ เครื่องใช้ พื้นที่ในการจัดเก็บเอกสาร 4. มีความพอใจในระดับสูง ต่อการเป็นที่ได้รับการยอมรับนับถือ ในด้านต่าง ๆ เช่น ผลงานได้รับการพิจารณาจากผู้บังคับบัญชาเสมอ มีความรู้ว่าตนเป็นส่วนหนึ่งในความสำเร็จของงาน และภาคภูมิใจในการได้เป็นพนักงานของบริษัท 5. ความพอใจในความก้าวหน้าในตำแหน่งหน้าที่การงาน อยู่ในระดับปานกลางค่อนไปทางต่ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัจจัยในด้านการเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่ง โดยรวมพนักงานไม่พึงพอใจในเงินเดือน ผลตอนแทนสวัสดิการ กับความก้าวหน้า ที่ได้รับจากบริษัท โดยเฉพาะพนักงานที่จบการศึกษาในระดับปริญญาตรี จะไม่พึงพอใจในเรื่องเงินเดือน และผลตอบแทนสูงสุดกว่าระดับการศึกษาอื่น เป็นสิ่งที่ผู้บริหารของบริษัทฯ ควรให้ความสนใจ นำข้อมูลไปปรับปรุงการจัดการภายในบริษัทฯ ให้เหมาะสมต่อไป