การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ในกรุงเทพมหานครเปรียบเทียบจังหวัดสมุทรปราการ

Abstract

การศึกษาเรื่อง พฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ในกรุงเทพฯ เปรียบเทียบจังหวัดสมุทรปราการ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคที่มาซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ในกรุงเทพฯ และจังหวัดสมุทรปราการ เพื่อที่จะได้ทราบถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลจูงใจผู้บริโภคให้ตัดสินใจซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกขนาดใหญ่เพื่อจะใช้เป็นแนวทางให้ผู้บริหารร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ปรับปรุงกลยุทธ์ในการดำเนินงาน ให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคและภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบัน จากการศึกษาครั้งนี้ผู้วิจัยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างผู้บริโภคที่มาซื้อสินค้าในร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ในกรุงเทพฯ เปรียบเทียบจังหวัดสมุทรปราการ ได้ทำการสุ่มตัวอย่าง จำนวน 252 ตัวอย่าง แบ่งเป็นกรุงเทพฯ 126 ตัวอย่าง และจังหวัดสมุทรปราการ 126 ตัวอย่าง และได้ทำการเก็บข้อมูล โดยใช้แบบสอบถามซึ่งเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติ Chi- Square และสถิติการวิเคราะห์ความแปรปรวน (T - Test) จากการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ในกรุงเทพฯ เปรียบเทียบจังหวัดสมุทรปราการ ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะมีลักษณะพฤติกรรมที่เหมือนกันคือ เป็นเพศหญิงมีอายุอยู่ในช่วง 20-30 ปี สถานภาพโสด ทำงานเป็นพนักงานบริษัท ส่วนมากมีการศึกษาระดับปริญญาตรี ผู้บริโภคส่วนใหญ่มาซื้อสินค้าทั้งอุปโภคและบริโภค ความถี่ในการมา ซื้อเดือนละครั้ง ผู้บริโภคเดินทางมาซื้อสินค้าโดยรถยนต์ส่วนตัว โดยมักจะมากับครอบครัว เหตุผลในการซื้อสินค้าเพื่อใช้ส่วนตัว เพื่อใช้ภายในครอบครัว ซื้อเป็นของฝากเพื่อน ผู้บริโภคที่มา ซื้อส่วนใหญ่ไม่เป็นลูกค้าประจำ ผู้บริโภคมาซื้อสินค้าในร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ เนื่องจากความสะดวกในการเดินทางและความสะดวกในสถานที่จอดรถ พฤติกรรมที่แตกต่างกันของผู้บริโภค กรุงเทพฯ และจังหวัดสมุทรปราการ คือ ผู้บริโภคกรุงเทพฯ มีรายได้ต่อเดือนน้อยกว่า 10,000 บาท มีจำนวนสมาชิกในครอบครัวประมาณ 4 คน ใช้เวลาในการซื้อสินค้าต่อครั้งไม่แน่นอนแล้วแต่จะ ซื้อมากหรือซื้อน้อย ยอดเงินที่ซื้อสินค้าในแต่ละครั้งโดยประมาณ 101-500 บาท และ 501-1,000 บาท ผู้บริโภคจังหวัดสมุทรปราการ มีรายได้ต่อเดือน 10,000-20,000 บาท มีจำนวนสมาชิกใน ครอบครัวมากกว่า 5 คน ใช้เวลาในการซื้อสินค้าต่อครั้ง 30 นาที - 1 ชั่วโมง ยอดเงินที่ซื้อสินค้า ในแต่ละครั้งโดยประมาณ 1,001-2,000 บาท ปัจจัยความคิดเห็นในการซื้อสินค้าที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมากทั้งผู้บริโภคกรุงเทพฯและ จังหวัดสมุทรปราการ คือ ราคาสินค้าได้มาตรฐาน มีสินค้าให้เลือกหลายประเภท หาสินค้าได้ง่าย มีการรับประกันคุณภาพสินค้า คุณภาพของสินค้าดี ความสดใหม่ของสินค้า การมีป้ายราคาที่ชัดเจน มีความสะดวกในการเดินทางมาซื้อ ความสะดวกสบายในการซื้อสินค้า มีที่จอดรถสะดวกสบาย การจัดเรียงสินค้าเป็นหมวดหมู่ การให้บริการพนักงานดีที่สุด