พฤติกรรมการบริโภคโดยใช้บัตรเครดิต กรณีศึกษาพนักงานบริษัทเอกชนและข้าราชการในเขตจังหวัดสมุทรปราการ

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อต้องการทราบถึงพฤติกรรมการบริโภคของผู้ถือบัตรเครดิตและศึกษาถึงปัจจัยที่เป็นตัวกำหนดพฤติกรรมการบริโภคของผู้ถือบัตรเครดิต โดยพิจารณาจากผู้ถือบัตรเครดิตจาก 2 กลุ่ม คือ พนักงานบริษัทเอกชนและข้าราชการ ในจังหวัดสมุทรปราการ ให้เป็นตัวแทนกลุ่มประชากรที่ต้องการศึกษาในครั้งนี้จากการศึกษาพบว่าพฤติกรรมการบริโภคของผู้ถือบัตรเครดิตซึ่งเป็นพนักงานบริษัทเอกชนและข้าราชการในเขตจังหวัดสมุทรปราการ ไม่มีความแตกต่างกันในประเด็นต่างๆ ดังนี้1. ผู้บริโภคมีพฤติกรรมการใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเมื่อมีบัตรเครดิต2. ปัจจัยที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมากที่สุดในการตัดสินใจใช้บัตรเครดิต คือ มีความสะดวกกว่าการพกเงินสด3. ผู้บริโภคมีการใช้จ่ายในห้างสรรพสินค้า และใช้จ่ายในหมวดสินค้าอาหารและเครื่องดื่มมากที่สุด4. ผู้บริโภรคส่วนใหญ่ทำสัญญาโดยมีเงื่อนไขผ่านชำระหนี้ขั้นต่ำไว้ โดยจะมีการชำระมากกว่าเงื่อนไข และมีถึง 1 ใน 4 ของผู้บริโภคที่เคยผิดนัดชำระหนี้5. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องการให้สถาบันการเงินผู้ออกบัตรเครดิตมีการลดอัตราดอกเบี้ยลง